СИТУАЦИЯ С ЭЛ.СЧЕТЧИКОМ

[Аврора2014]

Здравствуйте! Коротко опишу свою проблему:осенью 2012 года энергетики сами установили в жилом доме, в частном секторе свой эл.счетчик - выносной,электронный (они бесплатно устанавливали всем в одной из частей поселка,для того,чтобы не было потерь эл.энергии).Спустя почти два года 05.09.14г. они приходят и составляют Акт проверки приборов учета, когда пришли на эл.счетчике были показания 805,62(вписано в акте),а в доп.сведениях указывают "произведено перепрограммирование эл.счетчика; показания после программирования:1199,33". ,т.е. разница получилась 393,71кВт.
Пришло время платить стала списывать показания пред.были 735 кВт,новые 1224кВт,т.е. за месяц "нагорело" 489кВт.Это при том,что в доме проживает 1пожилой человек 85 лет.Пошла разбираться в РЭС, они откопировали этот Акт и объяснили, что счетчик изначально был неправильно запрограммирован, и эти 393,71 кВт набежали за 2 года использования эл.счетчика, теперь прошло перепрограммирование и он считает правильно. Вопрос Как так, в чём виноват потребитель?И почему он должен оплачивать столько лишних кВт? Что нам делать?

[Электромеханик]

считать правильно.
(805,62 - 735) + (1224 - 1199,33)
95,29 кВт*ч

[Аврора2014]

Электромеханик, спасибо за ответ. Сегодня сходила в сбытовую компанию, они сказали, что начислят так же как и Вы написали выше.НО предупредили, что РЭС не согласны и сказали,что надо считать, 1224-735=489кВт, что РЭС будет делать дальше они не знают.

[anamta]

Уточнение по пункту 3 "Не предоставляют запрашиваемую информацию"-он вроде бы тоже относится к "Стандарту раскрытия" но, имеется ввиду что, УО в данном случае отвечает на запрос, но пишет в общем, размыто, а иногда и откровенно как говорил Райкин "запускает дурочку".