Телефону причинили дефект во время устранения неполадки в сервисном центре

[Иван94]

После 10 месяцев эксплуатации телефона перестал работать динамик, сдал в сервистный центр связной на ремонт, пришел забирать телефон обнаружил на экране пятно ( физический дефект) , теперь хочу либо забрать деньги либо поменять телефон на другой, как нужно действовать? На что опираться? И возможно ли в данной ситуации так сделать?

[Lawliet]

Что сказано в документах о приёмке про состояние телефона? Сдавали по гарантии или в платный ремонт?