Nike кроссовки

[Ivan81]

Добрый вечер.

Купил жене белые кроссовки из последней коллекции Nike по совершенно негуманной цене (7000 руб) в одноименном магазине, расположенном в ТЦ Атриум 13.09.2014.
Мы долго сомневались на счет цвета, но продавец нас заверил, что их без проблем можно стирать в машинке при 30 градусах, поэтому взяли белые.
14.09.2014 проходил забег (Nike We Run Moscow) - 10 км по территории МГУ, где мы с женой участвовали. Погода была не супер (дождь) и кроссовки испачкались.
14.09.2014 вечером их отправили в стиральную машинку. К сожалению, грязь с мысков не отстиралась. Последующие 3 стирки так и не помогли решить проблему.
Сегодня (21.09.2014) ездили в ТЦ Атриум и пытались обменять их на другой цвет, который будет менее маркий. Но, нам отказали, сказав, что это не заводской дефект и в случае экспертизы, нам и ее нужно будет оплатить.
Подскажите, пжл, есть ли у меня шансы? Какие лучше действия предпринимать?
Обидно, что мы лояльны к бренду Nike, реально одели эти кроссовки один раз и на их же забег. Там все улицы чистые, грязь обычная, должна отстирываться. Но...увы. Похоже, какой-то слишком пористый материал выбрали они. Он впитывает в себя грязь и не "отдает" ее при стирке.

[iParkan44]

Подскажите, пжл, есть ли у меня шансы? Какие лучше действия предпринимать?

шансов нет, выписка из ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей"
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

[Ivan81]

1. Претензия в том, что они бракованные. Брак может быть выявлен в процессе эксплуатации.
2. Еще нарушение - в/на коробке отсутствует инструкция по эксплуатации. Там не сказано, что их нельзя одевать в дождливую погоду.

Да, здравый смысл и все такое - мне понятно. Но у меня и моей жены это далеко не первые кроссы. И только эти не отстирываются. И это после единственного забега. Да, понятно, бег по улице = риск получить грязь, которая не отстирается. Но, обидно, ведь факт произошел в первый день и на забеге Найк...

Кроссовки для бега, специальные, так что нельзя говорить, что для бега они не предназначены.

[Wладимир]

Продвигайте вариант 2, Вы правы. (п.1 ст.10; ст.12)

[Zzimma]

Кроссовки разве промокли? По Вашим словам, они испачкались и их невозможно очистить. Какую информацию Вам не предоставили, что вещи имеют особенности пачкаться? По-моему, это тактика бесперспективна. А в представительстве Найк свою историю еще не рассказывали? Возможно, грустный сказ про то, как "Найк испортился на пробеге Найка" их растрогает и они подарят Вашей супруге новые кроссы)

[iParkan44]

Zzimma, дело говорит, но это максимум на что можете рассчитывать, а так вас отошьют.
да кстати фото коробки этих фирменной обуви в студию, бывает прям на коробках есть значки что и как использовать, и ухаживать