б/у под видом нового

[Николай4321]

Был куплен новый ноутбук в "евросети". придя домой , были обнаружены фото, видео, ксерокопии документов и все это 4-х месячной давности. продавцы отказываются менять товар или возместить затраченные на его покупку средства. что делать?

[Евгений Мясин]

Вы написали претензию, Вам ответили письменно или все на словах? В принципе, если это действительно б/у, то Вы вправе потребовать вернуть деньги на основании ст.12 закона о ЗПП

[glasniy]

А Вы написали в адрес магазина претензию с требованием возврата денег?