некачественно установлены металлопластиковые окна

[Александр Д.]

окна металлопластиковые установлены ужасно, изготовлены не по размеру балкона(хотя их замерщики были) ,вместо оплаченной и заказанной мной фурнитурой ROTO , установили MAKO !
Претензию в адрес фирмы написал,попросил в ней вернуть деньги и отправил заказным письмом.Они его получили,прошло уже 10 дней,а реакции от них нет.
Что делать дальше?

[glasniy]

Для начала позвонить в эту организацию и узнать, как обстоят дела с Вашей претензией.

[Александр Д.]

С этой ооо"Вертикаль" к нам приехали со своими спец.по монтажу,те сказали что да,окна установлены ужасно! Директор этой ООО сказала,что может вернуть нам деньги за некачественный монтаж или переустановить,на мой вопрос по поводу неверных замеров -говорит ничего страшного.
По поводу существенного отклонения от договора,напомню заказывали и оплатили фурнитуру ROTO , а они поставили MAKO-говорит что она типа тоже неплохая и типа ничего страшного.Это как купить BMW но с двигателем от жигулей?! Вообщем мы не согласились,она уехала и пока всё,тишина.

[glasniy]

C чем Вы не согласились?