Что делать? Товар ненадлежащего качества

[Светлана Кудряшова]

Здравствуйте. В мае 2014 года купила микроволновую печь. При покупке в магазине на чеке мне написали - гарантия от завода-изготовителя. Прошло 5 месяцев и из строя вышел таймер. Что мне делать? Могу ли я требовать замены товара? Я не хочу иметь микроволновку, которая побывала в ремонте спустя всего пять месяцев... Подскажите, пожалуйста..

[Евгений Мясин]

Микроволновки не входят в перечень ТСТ № 924, поэтому Вы вправе предъявить любое требование из числа установленных п. 1 ст.18 закона о ЗПП при любом признанном недостатке

[Светлана Кудряшова]

Спасибо огромное. Может дадите ссылку на образец претензии?

[Евгений Мясин]

См.раздел САМОЗАЩИТА

[Светлана Кудряшова]

Микроволновки не входят в перечень ТСТ № 924, поэтому Вы вправе предъявить любое требование из числа установленных п. 1 ст.18 закона о ЗПП при любом признанном недостатке

А можете подробно написать алгоритм моих действий? Про претензию понятно, в двух экземплярах с подписью о принятии.. Мне не совсем понятен тот случай, если магазин будет проводить экспертизу.. Что тогда? Какие там сроки?

[Светлана Кудряшова]

См.раздел САМОЗАЩИТА

Спасибо.. Сейчас посмотрю

[Светлана Кудряшова]

Все поняла. Спасибо за помощь.