Вернуть деньги за мебель

[Svetazu]

Месяц назад, находясь в отпуске на Сахалине, купили стол для бабушки. Оплатили банковской картой. Через 2 дня вернули, т.к. он не подошел по габаритам. Деньги вернуть не можем до сих пор. Сначала в магазине не работала программа, потом мы уехали, оставив реквизиты карточки для перечисления денег. Потом у нас попросили полные банковские реквизиты счета. Денег до сих пор нет. Теперь просят ИНН. Интересно для чего? Подскажите, пожалуйста, как поступить? Благодарю за ответ заранее.

[Евгений Мясин]

Напишите претензию с требованием процентов по ст.395 ГК РФ за нарушение сроков возврата денег по ст.25 закона о ЗПП.

[Svetazu]

Спасибо большое

[Анна Ник]

Если можно, вопрос специалисту. Ситуация такая: Купили диван и кресло к нему, при оформлении выяснилось, что названия у них разные, но консультант заверила, что это комплект. Купили в мае, осмотрели при приёмке, разницу не увидели, заметили только когда переехали в августе, кресло чуть ниже и короче, разные ножки, разница не сильно заметна, возвращать поздно, сами виноваты не досмотрели. Дело в том, что диван сломался через месяц, оформили претензию, через неделю приехал специалист, заводской брак, разницу с креслом тоже зафиксировали. Консультант говорит, что будут диван менять на такой же, но мы требуем деньги, сказали будут ждать ответ поставщика и только потом решать вопрос, а вот кресло говорят вы выбирали сами и покупали как отдельный предмет, а не комплект и названия у них даже разные. Сам вопрос, можно ли настоять на возврате кресла и как настоять на возврате денег, а не на замене, такой же нам не нужен, качество ужасное.

[Евгений Мясин]

По дивану: право выбора требования за Вами (ст.18 закона о ЗПП), если только в претензии Вы не заявили несколько альтернативных требований (или - или). Кресло без недостатка не вернуть.

[Анна Ник]

Спасибо большое за ответ.

[Самсонова Елена]

Заказала мебель для гостиной по индивидуальному проекту. Изготовленная мебель не соответствует размерам, указанным в эскизе. Можно ли заставить изготовителя переделать мебель или заменить? Претензий по качеству к мебели нет. Спасибо

[fes]

Я купил диван 4 месяца назад,за это время пружинный блок пришел в негодность.При звонке в магазин мне сказали что обменяют.У меня вопрос,можно ли не менять а забрать свои деньги за диван???

[Евгений Мясин]

Самсонова Елена, fes, что же Вы лезете в чужие темы? Как будете дальше разбираться, кто с кем разговаривает? Обоим предупреждение. Открывайте свои собственные.

[Самсонова Елена]

Извиняемся, уважаемый