как вернуть товар если нет сменных деталей??(техника из Америки и картриджи не постав

[АринаИ]

Купили МФУ, картридж закончился. В магазинах и сервисах нет картриджей для этого МФУ(фирма производитель HP- Америка) Наверное санкции мешают или наоборот способствуют неудовлетворению в снабжении сменных картриджей. Как вернуть МФУ.

[Евгений Мясин]

Попробуйте через ст.12 закона о ЗПП. Второй вариант - обратитесь в американское ВВВ с жалобой, что НР не выполняет своих обязательств по обеспечению картриджами.

[djard]

Попробуйте через ст.12 закона о ЗПП.

Евгений, доброе утро!
А какой механизм работы 12 статьи в данном случае?

[АринаИ]

Евгений разъясните что такое американское ВВВ

[Евгений Мясин]

1. Основание применения ст.12: Не была предоставлена надлежащая информация об отсутствии в продаже картдриджей.
2. См.например: http://www.kuban.su/firminfo/cp/econ/TEXTS/DOC38.HTM Только не надо у меня выспрашивать их контакты. Я не справочное бюро.

[djard]

Евгений, мне кажется, очень спорная ситуация. Продавец не обязан знать, есть ли в продаже у конкурентов картриджи и если нет, то по какой причине.

АринаИ а какая модель МФУ и где вы живете? Узнавали в Российском представительстве HP что за проблема с картриджами в вашем городе?

[Евгений Мясин]

Если они есть в принципе, то не обязан. Если их не поставляют и не продают вообще, то ст.12 может сработать.

[Электромеханик]

у кого купили?