Претензия руководству кинотеатра за испорченные штаны

[Deniz0108]

Доброго всем дня!

Прошу помочь с советом!

Ходили в кинотеатр - во время просмотра обнаружил, что сижу на кресле с чье-то жвачкой, оставленной после прошлого просмотра. Штаны пришли в негодность, настроение от просмотра тоже! На следующий день взял с собой штаны, билет, фотографии испорченных штанов.. написал претензию на руководителя с просьбой о восстановлении вещи путем химчистки или возврате их стоимости. Администратор, после длительного общения с руководителем и юристом по телефону - отказалась принимать претензию.
Вопрос: на сколько мои требования законны, прошу указать на что сослаться. Ну и посоветуйте в целом как поступить.
Очень жаль свои любимые недешевые штаны...
Прошу помощи, Господа!

С уважением, Денис!

[glasniy]

А чем кинотеатр виноват?

[Евгений Мясин]

Если все было так, как написано, то кинотеатр, конечно, виноват (см. ст.7 закона о ЗПП). Вопрос только в том, как доказать, что это случилось в данном кинотеатре, на данном сеансе. Почему Вы обратились к администратору не сразу же после просмотра, а только на следующий день?

[Deniz0108]

Если все было так, как написано, то кинотеатр, конечно, виноват (см. ст.7 закона о ЗПП). Вопрос только в том, как доказать, что это случилось в данном кинотеатре, на данном сеансе. Почему Вы обратились к администратору не сразу же после просмотра, а только на следующий день?

Спасибо большое, что откликнулись!

К администратору не обратился сразу, т.к. сеанс закончился в 00:50. Ее уже не было на рабочем месте. Была лишь контролер зала. Я ей все рассказал и показал, мы вместе с ней сходили поглядели мое место, я все сфотографировал. Помимо всего, у меня было 3 свидетеля, есть записи камер наблюдения в NHW/ если понадобится, конечно...

[Евгений Мясин]

Тогда Вы вправе на основании ст.7 и 29 закона о ЗПП предъявить соответствующее требование, а также потребовать компенсацию ущерба. Если уже требовали химчистку, то это справедливо и законно. Образцы претензий и как их вручать - на сайте в разделе САМОЗАЩИТА