Как обменять некачественные сапоги, купленные на рынке без чека?

[hmotya]

Одела новые сапоги в слякоть, правый сапог пропускает воду. Купила обувь на рынке. Могу ли я требовать возврата денег или обмена при отсутствии чека? Если продавец откажет, в какую инстанцию могу обратиться?

[Super Neo]

Когда купили сапоги?
Давал ли продавец на сапоги гарантию?

[hmotya]

Когда купили сапоги?
Давал ли продавец на сапоги гарантию?

Гарантий не давал, покупала месяц назад

[Super Neo]

Cм. ст.19 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_590
и прочитайте раздел самозащита.