Возврат товара СЦ

[7sania]

Купил телефон в интернет магазине. Поломался, отнес в СЦ. там его продержали 3 мес и дали справку для возврата в магазин. Концов этого магазина сейчас не найти. Я так понял из ст.18, что вернуть его и потребовать за него деньги могу и в этом авторизованном СЦ. Правильно?

[Евгений Мясин]

Если СЦ имеет статус уполномоченной организации. Если нет, то ищите продавца или импортера.

[7sania]

А как узнать имеет ли? Ведь в гарантийный ремонт телефон взяли.

[7sania]

И вот еще незадача, печать в чеке стоит некого ООО "МТ" Есть сайт продавца, но там нигде нет информации, что это и есть ООО "МТ" Продавец по телефону вообще отказывается от всего, обвиняя СЦ и предлагает разбираться с ним.

[7sania]

Еще скажите пож. Сервисный центр это и есть уполномоченная организация или тут есть подводные камни связанные с договором между сторонами?

[Евгений Мясин]

У УО должен быть прямой договор с изготовителем или продавцом. Большинство СЦ таких договоров не имеют, а заключают агентские договора с такими УО, тем самым уходят от ответственности за выполнение всех требований, установленных законом о ЗПП. Поэтому в лучшем случае от них можно потребовать неустойку за просрочку ремонта.
Если на сайте и чеке нет адреса магазина, то по ИНН на печати его можно установить в интернете. То, что они по телефону кивают на СЦ, - не законно. Найдите их юрадрес и отправляйте претензию с требованием вернуть деньги. Образцы претензий и как их вручать - на сайте в разделе САМОЗАЩИТА

[7sania]

На печати нет ИНН. Есть только название ООО МТ Санкт Петербург. Таких МТ по ЕГРЮЛу 1652 по России. Это Тупик?

[Евгений Мясин]

Пишите в прокуратуру и полицию