Возврат денег за телефон ненадлежащего качества

[GeodE]

Всем добренького.
Ситуация такая - купил я телефон, Lumia 930. На месте не проверял, по приходу домой выяснилось, что у него конкретно заклинивает клавиша громкости.
Ремонтировать новый недешевый телефон мне не с руки, поэтому, руководствуясь 18й и 22й статьями зозпп, пошел возвращать деньги.
Предварительно подготовил заявление примерно такого плана:

"Я, такой то, купил у вас телефон тогда то, что подтверждается договором купли-продажи и кассовым чеком. В виду того, что в товаре обнаружены такие то недостатки, прощу вернуть мне уплаченную сумму в соотв. с 18й статьей зозпп. Деньги прошу вернуть в 10 дневный срок в соответствии с 22й статьей зозпп.
В случае проведения проверки качества и/или экспертизы прошу провести ее в моем присутствии в соотв. с 18й статьей п. 5 зозпп. Предварительно прошу уведомить меня об этой проверке письменно по такому то адресу. Товар на проверку привезу сам во избежание вмешательства третьих лиц".
Как то так, только конечно более подробно и грамотно.


Сразу возвращать мне деньги конечно не захотели, типа оставляй телефон у нас отправим на проверку качества в СЦ, и только после может быть вернем деньги. Я им немного рассказал про зозпп, и про то, что телефон на проверку привезу сам, после чего у меня нехотя приняли заявление, поставив а втором экземпляре дату и печать.


Теперь вопросы - я сдуру не оставил контактов, кроме адреса. Т.е. уведомление о дате и месте проверки мне придет по почте, как и просил в заявлении, и, зная скорость нашей доблестной почты, с 99% придет уже после назначенной даты.
Как дальше быть то? Ведь формально уведомление мне они отправят явно укладываясь в отведенные 10 дней. А получу я его хз когда, и как потом доказывать, что ты не верблюд?
С одной стороны это пожелание продавца проводить проверку (законное) и это его проблемы, как данную проверку организовать и как меня об этом уведомить.
В любом случае у него есть 10 дней на все про все. С другой - где то читал, что с момента отправки продавцом мне уведомления, эти 10 дней "приостанавливаются", и взобнавляются с момента получения уведомления мной. Как зафиксировать моменты отправки и, главное, получения письма, если, скажем, письмо упадет мне в ящик и пробежит там несколько дней, а я и знать не буду?
И главное - что делать дальше, если из письма окажется, что проверка была несколько дней назад?
Короче прошу помощи, как вести себя дальше?

[Wладимир]

где то читал, что с момента отправки продавцом мне уведомления, эти 10 дней "приостанавливаются",

Нет, Вы же читали ст.22

... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

я сдуру не оставил контактов, кроме адреса.

Что же мешает Вам сходить и оставить телефон, далеко идти?

[GeodE]

Нет, Вы же читали ст.22


Что же мешает Вам сходить и оставить телефон, далеко идти?

Т.е. я вообще могу сидеть и даже не пытаться прочитать это письмо с уведомлением, даже если буду знать, что оно пришло, и правда все равно будет на моей стороне?
Сомневаюсь.. Потом в суде продавец скажет, что уведомил меня о проверке, как я и просил, а то, что письмо не дошло или дошло поздно, это "обстоятельства непреодолимой силы"..

Сходить и оставить телефон нужно на другой конец города, да еще и часа полтора в очереди постоять.

[Super Neo]

Тогда долго вам ждать.

С одной стороны это пожелание продавца проводить проверку (законное) и это его проблемы, как данную проверку организовать и как меня об этом уведомить.

Вы правы , если это магазин Связной, то он ПК проводит в Москве.

Вы в каком магазине и городе телефон покупали?

Как зафиксировать моменты отправки и, главное, получения письма, если, скажем, письмо упадет мне в ящик и пробежит там несколько дней, а я и знать не буду?

Вы что не можете каждый день проверять почтовый ящик, это уже ваша проблема, раз захотели присутствовать на ПК.
Срок выполнения требования остановится, пока вы телефон не предоставите в магазин или в то место в которое предложит продавец вам в письме.

[Wладимир]

Срок выполнения требования остановится, пока вы телефон не предоставите

Нововведение в ЗоЗПП. Скиньте новую редакцию закона, что-то у меня нет такого.

Думаю, что продавец просто откажет в удовлетворении требования потребителя в связи с препятствием исполнения обязанности продавца произвести экспертизу товара.

[GeodE]

Тогда долго вам ждать. Вы правы , если это магазин Связной, то он ПК проводит в Москве.

Вы в каком магазине и городе телефон покупали?Вы что не можете каждый день проверять почтовый ящик, это уже ваша проблема, раз захотели присутствовать на ПК.
Срок выполнения требования остановится, пока вы телефон не предоставите в магазин или в то место в которое предложит продавец вам в письме.

Москва, магазин Плеер.ру. Проверять могу конечно, и буду, но меня интересует еще и теоретический момент, "а что если"? Раз уж такая ситуация, хочу понять как это работает.

Нововведение в ЗоЗПП. Скиньте новую редакцию закона, что-то у меня нет такого.

Думаю, что продавец просто откажет в удовлетворении требования потребителя в связи с препятствием исполнения обязанности продавца произвести экспертизу товара.

Это с какой стати он откажет? Тогда в суд сразу же. Где в зозпп написано, что он ОБЯЗАН провести экспертизу? Там написано, что он может провести проверку качества, при необходимости, и потом уже, если мы не согласимся с ее результатами, может назначить экспертизу. И все это в пределах сроков 22й статьи. И уж тем более там не написано, что я должен продавцу товар отдать. Я не препятствую его проверкам, я просто хочу присутствовать при этих проверках, и это мое законное право.

[Wладимир]

Где в зозпп написано, что он ОБЯЗАН провести экспертизу?

Да там же рядом где и про проверку качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ... ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет.

я просто хочу присутствовать при этих проверках, и это мое законное право.

Так и присутствуйте, Вам никто не препятствует. Только вот в законе не говорится, что продавец обязан обеспечить Ваше присутствие никоим способом, т.е не обязан присылать за Вами ни такси, ни носилки с балдахином и т.д.

И все это в пределах сроков 22й статьи.

Не всё. Есть еще ст. 21 с другими сроками.

[Super Neo]

И уж тем более там не написано, что я должен продавцу товар отдать.

В п.5 ст.18 ЗоЗПП написано

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Продавец обязан принять товар у потребителя и уже после он будет решать проводить ему ПК или нет.
Вы препятствуете продавцу выполнить свою обязанность по приему товара.

[Wладимир]

Вы препятствуете продавцу выполнить свою обязанность по приему товара.

Неблагодарное дело домысливать закон.
Обязанность продавца возникнет только если потребитель надумает сдавать, а пока такого нет, то нет никакой обязанности.

[GeodE]

Неблагодарное дело домысливать закон.
Обязанность продавца возникнет только если потребитель надумает сдавать, а пока такого нет, то нет никакой обязанности.

Именно. В законе нигде нет слов про то, что я обязан отдать продавцу товар. Там написано, что он обязан ПРИНЯТЬ товар, т.е., если я захочу, ему отдать, то да, обязан принять. Но могу и не отдавать, и могу привезти товар на проверку сам, закон это не запрещает.
Так же и про экспертизу, там написано, что он обязан провести ее за свой счет. Ключевые слова - за свой счет. А не обязан провести.

Не в ту сторону мы ушли..

[Wладимир]

Ключевые слова - за свой счет. А не обязан провести.

Ну если Вам так нравится, тогда считайте так. ...пока не созреете.