ремонт телефона

[Крисmyr]

здравствуйте, практически год назад купила телефон Sony xperia M года еще не прошло я уже 2 раза сдавала в ремонт из за не заряда батареи. последний раз написали механическое повреждение. могу ли я обменять телефон или забрать деньги? заранее спасибо.

[Евгений Садовский]

да,можете.

[Евгений Мясин]

Не уверен, придется доказывать в суде, что механического повреждения не было или оно не связано с недостатком.

[Евгений Садовский]

да,если они сами не докажут что именнно не они этот недостаток причинили.а вообще ложна причинно-следственная связь между основным недостатком и механическим повреждением ст. 16 Закона