Транспортная компания потеряла часть груза

[Татьяна 1987]

Здравствуйте!Ситуация: Я ИП, но приобрела товар как физическое лицо, оплату произвела по карте. Отправлено было 2 места общим весом 95кг. Отправка из Москвы в Иркутск. Сама я из Усолья-Сибирского (80км) от Иркутска. В итоге потеряли один мешок. Сказали писать претензию. В следующем сообщении пишу текст претензии, который у меня получился. Помогите пожалуйста . закончить претензию : на какие статьи ссылаться? Очень надеюсь на Вашу помощь

Вот ,что я составила:
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба за утрату места груза
(утрату, или повреждение (порчу)
на сумму 17 893,36руб. рублей


В соответствии с экспедиторской распиской (приемной накладной) № 14-01193385797 от «21» октября 2014г., ООО «Деловые Линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве двух мест, весом 95 кг, объемом 0,22 м3, из (пункт отправления) г. Москва, в (пункт назначения) г. Иркутск.

Я, ************, получатель груза по выше указанной ТН, приобрела товар –текстиль, а именно вуаль в рулонах у ИП Ван****** в г. Москва по товарному чеку № 1936 от 15 октября 2014г. (прилагается) на сумму 32505руб., 60коп (тридцать две тысячи пятьсот пять рублей, 80коп.) , оплатив его по карте СберБанка 20 октября 2014г., что подтверждает чек по операции в Сбербанк Онлайн (прилагается). В свою очередь ИП Ван******. 21 октября 2014 посредством своего супруга Ван----- организовала отправку приобретенного мною товара, воспользовавшись экспедиторскими услугами Вашей компании, что подтверждает Накладная №14-01193385976 от 21 октября 2014г. (прилагается).
Рассчитав максимальный срок доставки груза, примерно 2 недели (хотя менеджеры компании по онлайн переписке, а также по телефону сообщили мне, что груз доставляется из Москвы до Иркутска примерно 9 дней), я стала обращаться к менеджерам компании самостоятельно для выяснения о статусе доставки груза. На мои звонки я получала ответ, что груз ещё в пути, та же информация выходила на сайте компании. О том , что на склад компании в г. Иркутск прибыло одно место, а второе утеряно, я узнала только 19 ноября 2014г. от менеджера компании по горячей линии, опять же совершив самостоятельный звонок. Непонятно по какой причине, менеджер по г. Иркутску Золотов Александр, не сообщил мне о сложившейся ситуации, хотя бы один раз позвонив мне. С помощью Ван****** (она обращалась в Московский офис) мне удалось выяснить, что именно Александр З. является ответственным за наш заказ. Исходя из сложившейся ситуации, я сделала вывод, что могла бы произвести досмотр груза и забрать 1 место намного раньше, чем 2 декабря 2014г.
На основании досмотра одного места, после оплаты мною услуг компании (чек прилагается), при непосредственном участии менеджера претензионного отдела г. Иркутска Анучиной Екатерины Юрьевны, мы выяснили, что вес полученного мною места составляет 48г (по накладной 95кг), а также на основании предоставленного мною товарного чека установлено отсутствие позиций №3,5,6,7,8,10,11, что подтверждает Коммерческий акт выдачи клиенту № Ир668 от 02 декабря, время 10час.50мин. (прилагается). Указанные в акте позиции составляют ниже указанную номенклатуру , цену, кол-во и стоимость:
№ позиции по накладной Артикул Наименование Цена Кол-во Сумма
3 01-00314 Вуаль однотонная «Салатовая» 36,00рублей 56,000м 2016,00рублей
5 01-00320 Вуаль однотонная «Голубая» 36,00рублей 59,000м 2124,00рублей
6 01-00324 Вуаль однотонная «Желтая» 36,00рублей 42,800м 1540,80рублей
7 01-00321 Вуаль однотонная «Розовая» 36,00рублей 38,000м 1368,00рублей
8 01-00317 Вуаль однотонная «Фисташка» 36,00рублей 42,000м 1512,00рублей
10 01-00113 Вуаль печать «Мультфильм тачки» детская 80,00рублей 49,300м 3944,00рублей
11 01-00281 Вуаль печать «Цветы персиковый» 58,00рублей 52,000м 3016,00рублей
Итого: 15520,80рублей
Итого, общая стоимость товара, в количестве семи рулонов, относящегося ко второму месту по накладной весом 47 кг составляет, которое в настоящее время считается утерянным, составляет пятнадцать тысяч пятьсот двадцать рублей , 80коп.

(подробно описываются обстоятельства, послужившие основанием для обращения с претензией, а также вид, наименование, номенклатура и стоимость товара, поврежденного либо утраченного в процессе транспортировки)
Данный факт подтверждается Экспедиторской распиской по товарно-транспортной накладной №14-01193385976 от 21 октября 2014г, коммерческим актом выдачи клиенту №Ир668 от 02 декабря 2014г. Время 10час.50мин., чеком по операции в Сбербанк Онлайн, товарным чеком № 1936 от 15 октября 2014г,Расчет суммы ущерба
(здесь возможно указать документы, на которых заявитель основывает свои требования)
В результате чего, мне, **********, паспорт ------ был причинен ущерб, оцениваемый мною на сумму 17893руб.36коп. (семнадцать тысяч восемьсот девяносто три рубля 36 коп.) согласно прилагаемому к настоящей Претензии расчету суммы ущерба.
Расчет суммы ущерба
1. Стоимость приобретенного мною текстиля 15520руб. 80коп. (пятнадцать тысяч пятьсот двадцать рублей, 80коп.);
2. Банковская комиссия за оплату по квитанции – 325 руб.06коп. (триста двадцать пятьрублей,06 коп.)
3. Услуга по организации доставки груза из г. Москва в г. Иркутск 2047руб. 50коп ( две тысячи сорок семь рублей, 50коп.).
Итоговая стоимость причиненного ущерба составляет 17893руб.36коп. (семнадцать тысяч восемьсот девяносто три рубля 36 коп.)

[Lawliet]

Вы заказывали для себя для личного пользования или для вашей предпринимательской деятельности?

[Татьяна 1987]

Для продажи, конечно. Да вот как это доказать, всё оформлено на физическое лицо. Хоть бы уж так деньги вернуть.

[Wладимир]

Хотите услышать что Вам ответит ТК. Ваши расчеты можете куда нибудь подальше. При оформлении договора, груз Вами не оценивался и поэтому оплатим Вам маленькую фигу и+ вернем сумму уплаченную Вами за услуги по перевозки, да и то не за весь груз, а только за половину.
Судья тоже спросит, чем докажете, что в мешке была не солома, а перечисленное Вами.
Извините за пессимизм, но разве Вы не сталкивались с подобным в нашей действительности?

[Татьяна 1987]

до сегодняшнего дня не сталкивалась к счастью. Всё же хотелось бы получить помощь в составлении претензии.

[Wладимир]

Претензия составляется в произвольной форме, Ваша вполне сойдет.