Как вернуть деньги за телефон

[Катерина Лучик]

Купила телефон. Меньше чем через пол года эксплуатации он выключился и не включился. Сдала по гарантии на ремонт. Через месяц мне его вернули. В документах указано, что заменили материнскую плату (ничего себе заводской брак) Еще через пару недель он стал самопроизвольно перезагружаться и вообще жить своей жизнью. Сдала снова. Через три недели вернули. В документах написано, что выполнен сброс настроек, а поломки не обнаружено. В тот же вечер телефон снова стал перезагружаться, снова сдала. Сейчас он находится в сервисном центре. Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть деньги в случае, если и в этот раз ничего не изменится. И еще хотелось бы узнать, чем апеллировать, когда я буду пытаться вернуть деньги. Буду благодарна за помощь)))

[Евгений Мясин]

Условия возврата/замены ТСТ оговорены в п.1 ст.18 закона о ЗПП.