как поступить- проверка качества планшета.

[Поли]

добрый день. помогите с такой ситуацией.
в августе 2014 года купили не очень дорогой планшет дочке, для просмотров мультиков, первый раз он сломался в октябре 2014 года, выключился и больше не вкл, на зарядку не реагировал. Мы сдали его в магазин на ремонт, его отремонтировали, было указанно замена разъема для зарядки. И вот снова такая же ерунда.
Я написала претензию о том что прошу провести проверку качества, тк это не однократная поломка и вернуть денежные средства.
В магазине еле как приняли претензию, но сказали, что я могу рассчитывать только на ремонт, тк прошло 30 дней со дня ремонта.
Правы ли они?

[Евгений Мясин]

Условия возврата/замены ТСТ оговорены в п.1 ст.18 закона о ЗПП. Определение существенного недостатка дано в преамбуле закона. Если недостаток тот же, то у Вас есть право на возврат денег.
"сказали, что я могу рассчитывать только на ремонт, тк прошло 30 дней со дня ремонта" - это вообще ни в какие ворота не лезет..

[Поли]

Подскажите, пожалуйста, что мне делать если мне откажут в проведении проверки качества.

[Евгений Мясин]

Когда откажут и по какой причине, тогда и поговорим

[Lawliet]

Я написала претензию о том что прошу провести проверку качества, тк это не однократная поломка и вернуть денежные средства.

Вы предъявили письменно требование о возврате денег или потребовали только "проверку качества"2?

[Евгений Мясин]

прошу провести проверку качества, тк это не однократная поломка и вернуть денежные средства.

Я все-таки лучшего мнения об авторе.

[Поли]

в претензии написала, провести проверку качества и если это производственный брак вернуть денежные средства.

[Lawliet]

Я все-таки лучшего мнения об авторе.

Бывает, что пишут поверку качества, а возврат денег заявляют устно. Я просто уточнил.

[Поли]

Нет, это требование было прописано.

[Super Neo]

Подскажите, пожалуйста, что мне делать если мне откажут в проведении проверки качества.

Вам и в ремонте могут отказать, если в разъеме механическое повреждение.

было указанно замена разъема для зарядки.

Планшетом наверное пользуетесь, когда он подключен к зарядке, нечаянно дергаете за шнур зарядника, вот и выдираете разъем?
А отремонтировали вам планшет в первый раз скорей всего по доброй воле продавца.

[Alex_S]

в претензии написала, провести проверку качества и если это производственный брак вернуть денежные средства.

А зачем Вам нужно? Это продавцу нужно провести проверку качества ибо он обязан передать товар который можно использовать и качество этого товара будет соответствовать. Вот пусть проводит если считает нужным(при необходимости).

[Поли]

покупала, данный планшет для дочки, поэтому ни когда не давала смотреть с зарядкой.


А можете, мне подсказать, если я отдала претензию 12.12.2014, то 22.12.2014 я должна получить и ответ на претензию и сам планшет после проверки качества?

[Lawliet]

22.12.2014, а лучше 23.12 сами зайдите за ответом. И вам должны вернуть не планшет, а деньги.

[Поли]

СПАСИБО!!!

[Super Neo]

И вам должны вернуть не планшет, а деньги.

При условии ,что подтвердится заявленный недостаток и он будет производственный, а не по вине потребителя.