интернет магазин отказывает в возврате денег

[Жанин]

Интернет-магазин отказывает в возврате денег, мотивируя тем, что мною возвращен товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, все бирки сохранены, товар возвращен во время, но товар был отправлен в мягкой упаковке Почтой России и поступил к ним испачканный. Моей вины в этом естественно нет, направляла посылку вложив в 2 плотных пакета, а также в пакет, купленный на Почте специальной для отправки посылки.

[Евгений Мясин]

А у Вас есть доказательства, что на почту был предоставлен товар, не потерявший товарный вид?