отказ от HP

[Андрей Вадимович]

Добрый день!
Вопрос стоит так - более года как был приобретен ноутбук фирмы HP сейчас на нем заканчивается лицензия виндос . НА обращение с вопросом в майкрософт получен ответ - ключ должен предоставить производитель. На обращение в НР получен ответ - обатиться в майкросфт - когда я сказал что они меня отправили к производителю то получил ответ - ключ мы не предоставим - письменный отказ не дадим - но вы можете заказть у нас диск с виндос и переустановить всю систему - срок ожидания диска 14 дней и самому забрать нельзя они его вышлют только почтой России ( это примерно 5-7 рабочих дней в лучшем случае ) как быть в такой ситуации ?

[djard]

сейчас на нем заканчивается лицензия виндос .?

Это как так? Лицензия на ОС предоставляется бессрочно, она не может закончится.

[Андрей Вадимович]

Это как так? Лицензия на ОС предоставляется бессрочно, она не может закончится.

как объяснили в майкрософт НР установило корпоративную в версию ОС на эту серию ноутбуков

[djard]

Версия ОС не имеет значения. Хоть домашняя, хоть корпоративная. Все лицензии выдаются бессрочно. Отнесите ноутбук в сервис HP, пусть они объяснят вам что с ним происходит.

[Андрей Вадимович]

Версия ОС не имеет значения. Хоть домашняя, хоть корпоративная. Все лицензии выдаются бессрочно. Отнесите ноутбук в сервис HP, пусть они объяснят вам что с ним происходит.

есть временные ключи от 30 дне до 1 года

производитель ОС на мой запрос ответил что ключ мне должен предоставить производитель ноутбука !

[djard]

За 10+ лет работы я никогда не видел срочных ключей на ОС Windows. Есть только не активированная ОС 30-90 дней.

Что у вас за модель ноутбука? Есть ли наклейка с лицензией ОС на дне?

[Андрей Вадимович]

только голографический значок виндоус

[djard]

А где покупали ноутбук? и каким образом на нем оказалась ОС?

[Андрей Вадимович]

куплен в прошлом году в салоне связной - ос в нем была установлена

[djard]

А модель ноутбука?

[Андрей Вадимович]

НР 650 там есть есчо буквы но я их не помню

[djard]

Судя по сайту HP все варианты этой модели ноутбука поставляются с предустановленной ОС Win7 Professional или Win8 Pro, или без ОС Windows. Таким образом, откуда на ноутбуке могла взяться корпоративная версия ОС?

Проверьте лицензию на ОС: Подлинная ли у вас Windows?

[Андрей Вадимович]

стоит система Windows 8.1 для одного языка и они сами признают что устанавливали ее на эту модель

[djard]

Вы по ссылке проверили подлинность ОС?

они сами признают что устанавливали ее на эту модель

Кто они? HP? Microsoft? Связной?

[Андрей Вадимович]

по телефону представитель отдел НР по серийному номеру ноутбука проверил ОС и подтвердил что она была установлена ими на заводе

в майкрософт Москва по коду в ОС сказали что это корпоративная версия

[djard]

Тогда проверяйте документацию, ищите информацию в ней о срочности ОС
Или каким-то иным образом вас уведомляли об этом?
Опять же у HP и Microsoft уточните, каким образом данная информация (о срочности ОС) доводится до потребителя.

[Андрей Вадимович]

Microsoft ответили что они продали эту ОС НР и те на основе соглашения должны предоставить ключ

Нр отказывается предоставлять ключ и предлагает через 14 дней выслать какой то диск для переустановки ОС

[djard]

и предлагает через 14 дней выслать какой то диск для переустановки ОС

Да, теперь понятно (все кроме срочности ОС). Соглашайтесь на диск. Когда его пришлют - переустанавливаете с него ОС и все. Учтите - при переустановке ваши данные будут удалены, поэтому заблаговременно всю важную информацию перепишите на диски/флешки или любой другой внешний источник.

P.S. А еще, при загрузке можно выбрать режим восстановления и даже диск тогда не понадобится. На жестком диске ноутбука есть скрытая область на которой хранится образ вашей ОС в заводском состоянии. Почитайте инструкцию, как добраться до этого образа. Только не забудьте информацию вашу сохранить.