вопрос по замене стиральной машины

[eagl770]

Ситуация такова куплена стиральная машина. При доставке обнаружилось что она не проходит в дверь ванной даже если разобрать коробку двери. Может ли покупатель её сдать обратно в магазин если она не использоваась ни разу. Покупатель готов в этом же магазине приобрести такую же дороже только уже на несколько сантиметиров. 14 дневнй срок не прошел. в 55 постановлении правительства говорится что не обмениваются товары имеющие гарантийный срок в том числе по п.11. "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки .... электробытовые машины и приборы; ..." как быть и можно ли заставить магазин обменять товар.

[Евгений Мясин]

Размеры машинки в документах наверняка указаны. Поэтому нельзя сослаться и на ст. 12. Следовательно, заставить нельзя, решайте миром. Если продавец приличный он пойдет вам навстречу.

[eagl770]

Дело в том что в паспорте машины указан размер 59,5 см. а фактически 62,5 см. Можно за это зацепится

[vvzont]

Дело в том что в паспорте машины указан размер 59,5 см. а фактически 62,5 см. Можно за это зацепится

Очень сомнительно, чтобы дело было так. Вы не путаете "размеры" и "габариты"?

[glasniy]

Дело в том что в паспорте машины указан размер 59,5 см. а фактически 62,5 см. Можно за это зацепится

Ну если Вы не путаете ширину с высотой или глубиной (т.е. ширина фактически - 62,5 см, а указанный габарит - 59,5 - к высоте или глубине относится).
Если это именно ширина и она неверно указана, то можно вернуть на основании недостоверности информации о товаре.

[Евгений Мясин]

Если с размерами так, как Вы сказали, то действуйте по ст. 12 закона "О ЗПП". Пишите претензию, заявляйте одно из требований, установленных ст. 18 закона.
Образцы претензий, как их подавать, текст закона - на сайте.