вернуть товар

[ZAG]

Добрый день!подскажите пожалуйста..вчера купил компьютерное кресло на базе,в разобранном виде,когда собрал дома оказалось оно для меня не удобным и маловатым..Могу ли я обратиться к продавцу и вернуть товар?

[djard]

Только по доброй воле продавца.

[ZAG]

если хотят,могут и не принять назад товар,правильно?

[djard]

Да, не захотят - не примут. Это их право.

[ZAG]

да уж,жаль((

[Wладимир]

Могу ли я обратиться к продавцу и вернуть товар?

Можете. Напишите претензию с требованием обмена/возврата на основании ст.25 ЗоЗПП

[ZAG]

Владимир,правильно я Вас понял..если откажутся принимать,то на основании этой статьи можно вернуть товар?

[Wладимир]

Все таки прочтите сам текст статьи.

[Евгений Мясин]

Владимир не вполне прав, Продавец будет настаивать, что товарный вид после сборки утрачен и кресло было в употреблении. В некоторых магазинах собранную мебель принимают, но с уценкой.

[Wладимир]

Может быть и не вполне прав, только вот продавец не сможет настаивать на потере товарного вида, т.к такого определения нигде в законах нет и каждый его определяет как ему вздумается. Кстати и судья тоже будет отталкиваться от своего личного понимания этого определения. Скажу, что упаковка стула в виде куска грязной полиэтиленовой пленки завязанной шпагатом, на мой взгляд к товарному виду отношения не имеет, да и вообще доказать что она была продавец вряд ли сможет, его слова, что все стулья упакованы ничего не значат. Может быть остальные упакованы, а именно этот нет.

[ZAG]

Евгений,я не против и уценки))маловат он для меня))настаивать на то,что он был в употреблении наверно и могут,ведь он у меня уже почти сутки и я раза три уже в него садился,примерялся))

[djard]

Русским по белому написали:

когда собрал дома оказалось оно для меня не удобным и маловатым.

25 статья идет мимо, так как она не применяется к бывшему в употреблении товару. После сборки и разборки кресло будет иметь явные следы эксплуатации. Например, сбитые винты, следы сборки, следы эксплуатации на колесах, следы сборки/разборки на газлифте и месте его крепления к креслу.

[Wладимир]

Незнаю как у Вас и каким молотком Вы собираете эти кресла, у меня никаких следов нет, даже нет следов на колесах.
Ну а 25-ая мимо идти никак не может, есть товар надлежащего качества не подошедший по размеру, есть потребитель который хочет его обменять и есть право установленное законом и лишить потребителя этого права никто не может. Другое дело как будут решать этот вопрос заинтересованные лица и как решит его суд, если до него дойдет.

[ZAG]

Да,явных следов нет..спинка,сидушка и подлокотники идут в сборке уже,никакой отвертки,а тем более молоток)) для сборки не понадобился.а какие могут быть следы на колесах,если сутки в квартире простояло?место крепления газлифта без видимых повреждений и царапин(только что если эксперт может обнаружить)))

[ZAG]

позвонил им..отказали однозначно((

[Wладимир]

Тяжелее отказывать, когда на столе лежит бумага с законным требованием. Телефонный разговор это ветер, - прошелестел и нет его.

[Алексей Егорович]

Да, не захотят - не примут. Это их право.

ссылку на статью, пожалуйста! Только не надо говорить про то, что кресло стало БУ после того, как на нём посидели пару минут. С таким подходом можно и обувь или одежду после первой примерки в магазине назвать БУ и требовать скидку.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Автору такой информации и возможности НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО в момент продажи. Так что он вправе требовать обмена либо возврата товара продавцу без како либо уценки

[Евгений Мясин]

А с чего Вы решили, что информация не была предоставлена?

[ufalo]

Алексей Егорович

ссылку на статью, пожалуйста!

Ссылку на обратное пожалуйста.

можно и обувь или одежду после первой примерки в магазине назвать БУ и требовать скидку.

Пустое.
Примерка не влечет правоотношений сторон. А просить можно и без примерки.

[Алексей Егорович]

А с чего Вы решили, что информация не была предоставлена?

Возможно я не совсем корректно сослался на ст 10. Сошлюсь на ст. 25

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

1-Данная статья не требует сохранять упаковку при возврате товара надлежащего качества. Да и было бы глупо требовать сохранности упаковки в данном случае
2-Надеюсь Вы понимаете, что данный товар нельзя считать БУ, если на него сели пару раз и поняли, что это не тот размер. Хотя бы один экземпляр такого кресла должен быть в магазине в распакованном и собранном виде.

[Алексей Егорович]

Ссылку на обратное пожалуйста.

нечем обосновать? или по принципу "сам дурак"?

[djard]

1-Данная статья не требует сохранять упаковку при возврате товара надлежащего качества.

Данная статья требует сохранения товарного вида. Покажите мне, где в ЗоЗПП дается определение товарного вида, если нет, то в суд.
И с чего вы взяли, что заводская упаковка - не является частью товарного вида? Для меня, например, этот момент критичен.
Продали кресло как новое? В упаковке? Вот и возвращайте "как новое" в упаковке.

Не согласны с такой позицией? В суд.

2-Надеюсь Вы понимаете, что данный товар нельзя считать БУ, если на него сели пару раз и поняли, что это не тот размер.

Данное кресло однозначно и бесспорно является товаром бывшем в употреблении. Потому как это вытекает из того, что креслом пользовались. Минуту, секунду или год. Не имеет значения. У БУ нет временных ограничений.

[Алексей Егорович]

Данное кресло однозначно и бесспорно является товаром бывшем в употреблении.

однозначно только для вас, но НЕ БЕССПОРНО.

креслом пользовались. Минуту, секунду или год. Не имеет значения

Перестаньте нести необоснованную ерунду! Либо обоснуйте со ссылкой на НПА

[djard]

Либо обоснуйте со ссылкой на НПА

То есть вы мне предлагаете оправдываться перед вашими голословными утверждениями, что в ЗоЗПП есть понятие продажа товара "чуть-чуть БУ" и принятие от потребителей товаров надлежащего качества, которые "не видно что ими пользовались"?
Моя аргументация - смысловое значение "товар бывший в употреблении". А ваша аргументация - "я так считаю".

С моей стороны не будет никакой дискуссии, пока мне не приведут существенных аргументов.

Попробуйте мне доказать, что товар которым кто-то пользовался - не является товаром бывшим в употреблении.

[Алексей Егорович]

То есть вы мне предлагаете оправдываться перед вашими голословными утверждениями, что в ЗоЗПП есть понятие продажа товара "чуть-чуть БУ" и принятие от потребителей товаров надлежащего качества, которые "не видно что ими пользовались"?
Моя аргументация - смысловое значение "товар бывший в употреблении". А ваша аргументация - "я так считаю".

С моей стороны не будет никакой дискуссии, пока мне не приведут существенных аргументов.

Попробуйте мне доказать, что товар которым кто-то пользовался - не является товаром бывшим в употреблении.

Давайте на примере, исходя из вашего понятия, что прикоснулся к товару-уже БУ Вам приходилось покупать самому одежду, обувь? Скорее всего ДА. Покупаете наобум или всё таки сначала меряете? скорее всего ДА. Если товар не подходит по размеру, вы не покупаете этот (теперь уже БУ-шный товар).
Если товар вам подходит, вы его покупаете. И покупаете его уже БУ.(скорее всего его до вас уже кто то примерял)
1- Исходя из вашей логики, почему продавец потом должен продавать уже БУ-шный товар со скидкой?
2- Зная, что товар, который примеряли до вас и который вы хотите купить, - почему вы не требуете скидку за то , что он уже БУ? Или требуете и продавцы идут вам навстречу? А может полицию вызывают, когда вы начинаете требовать скидку?

[Алексей Егорович]

Попробуйте мне доказать, что товар которым кто-то пользовался - не является товаром бывшим в употреблении.

попробую обосновать.

СОГЛАШЕНИЕ от 18 июня 2010 года
О ПОРЯДКЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ ТОВАРОВ ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ИХ ВЫПУСКОМ
Статья 2
Термины, используемые в настоящем Соглашении
7-товары, бывшие в употреблении - товары, имеющие видимые признаки носки, стирки, эксплуатации

А теперь Вы обоснуйте свои утверждения

[ufalo]

нечем обосновать? или по принципу "сам дурак"?

Я бы не был столь самокритичным.
Еще раз, покажите норму, которая обязывает продавца принять у вас товар?

А то, что вы сейчас пытаетесь уболтать тему и нашли собеседника, отношения к решению не имеет.

[djard]

Какое отношение СОГЛАШЕНИЕ от 18 июня 2010 года <...> имеет к ЗоЗПП???? Хватит уже притягивать за уши все что кажется похожим.

[Алексей Егорович]

Еще раз, покажите норму, которая обязывает продавца принять у вас товар?

Если у потребителя имеется право вернуть товар, то у продавца появляется обязанность принять этот товар
Если желаете узнать дополнительные подробности - принимать или не принимать - интернет с Гуглом вам поможет (надеюсь)

[Алексей Егорович]

Какое отношение СОГЛАШЕНИЕ от 18 июня 2010 года <...> имеет к ЗоЗПП????...

Это соглашение имеет силу закона при пересечении границы. В нём дано определение "товара, бывшего в употреблении". Не согласны - дайте другое определение, но со ссылкой на закон (НПА) Если не знаете такого - значит моя взяла