Поставщик на свое усмотрение заменил оплаченный мною товар на другой...

[Гость Ольга]

Добрый день. Я являюсь менеджером строительной организации. Заказала плитку с определенным артикулом у Поставщика и оплатила её. Наименование с счете точно соответствовало запрашиваемому мною. Т.к. я мы находимся в Мурманской области, то доставку осуществили через транспортную компанию. Затраты составили порядка 30000руб. При загрузке водителю транспортной компании не предоставили никаких документов, подтверждающих артикул товара( при этом поставщик отзвонился и оговорил, что почтой отправит оригиналы документов), которые мы до сих пор не получили ( порядка месяца).По прибытию на наш склад выяснилось, что товар не тот совсем. Поставщик заведомо знал, что отправляет нам другой товар, и подтвердил это в телефонном разговоре, мотивируя, что товар почти одинаковый. Написала претензию по этому поводу поставщику с требованием произвести замену или возврат товара с возмещением затрат на оплату товара и доставки до нашего города. Определены ли сроки возврата (обмена) товара в этом случае?

[Юрий Кадыков]

Вы пишите на сайте Защиты прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - физических лиц, то есть ваш вопрос за пределами тематики.
Тем не менее.
Действует Гражданский кодекс РФ раздел "Купля-продажа" и договор заключённый сторонами.