Lenovo vibe x2 gold. Как вернуть в магазин бракованный телефон?

[Анна Бутузова]

Добрый день!

Ситуация в следующем.

Мною 20.12.2014 куплен телефон Lenovo Vibe x2 Gold в одном из салонов связи "Евросеть". Товар работал неисправно (очень быстро разряжался)и 27.12.2014 был сдан на экспертизу.

1.02.2014 сообщили, что товар был поврежден и была произведена замена материнской платы, и 31.01.2014 товар был возвращен в обратно в магазин.

Подскажите, имею ли я право вернуть телефон в магазин и потребовать возврат денежных средств, поскольку не заинтересована в покупке бракованного изначально и теперь уже б/у телефона?

[Lawliet]

В законе нет такого требования как экспертиза. Поэтому:
Какое вы письменно требование в рамках ст. 18 заявили?
А лучше выложите сканы документов о приёме (личные данные, если хотите, можете закрыть).

Если вы ПИСЬМЕННО не заявляли никакого требования и ПРИ ПОЛУЧЕНИИИ телефон будет ИСПРАВЕН, то НИЧЕГО от магазина сейчас требовать не можете.

[Анна Бутузова]

Добрый день! Писала заявление, где указала несоответствие качества товара и требование вернуть деньги. Скан приема на экспертизу во вложении.

[Lawliet]

Можете покрупнее выложить? Мелкий текст нечитаем.

Писала заявление, где указала несоответствие качества товара и требование вернуть деньги.

Копия заявления (или второй экземпляр) с отметкой о принятии у вас есть?

[Анна Бутузова]

копии заявления нет

[Анна Бутузова]

"Евросеть" согласились на возврат, спасибо за консультацию!