Возврат за минусом гарантийного талона

[Премьера]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца в такой ситуации? Купили электрокотел за 35 000 рублей, привезли домой, но мастер сказал что нужен другой, такой не подходит. В тот же день поехали сдавать в магазин. Продавец приняла товар, но деньги вернула только в сумме 33 500 рублей, 1 500 рублей якобы удержали за выписанный гарантийный талон (хотя гарантия не дополнительная). Как написать претензию ? Заранее спасибо!

[Евгений Мясин]

Электрокотлы надлежащего качества обмену/возврату не подлежат. То, что Вам пошли на встречу, - это добрая воля продавца. А за добро, как известно, надо платить. Вы либо соглашаетесь, либо продавец имеет полное право Вам отказать.