Дефект сапог

[Наталья Евгеньевна]

Здравствуйте.
03.01.15 мною были приобретены сапоги зимние из кожи тк Галерея магазин ENZO г Краснодар(сама проживаю в Санкт -Петербурге)после двух носок обувь стала пропускать влагу,и появился видимый дефект между подошвой и кожей.Почтой были высланы в Краснодар 16.01.15 где пара была принята на экспертизу ,через магазин.Результат был такой,что дефектов не обнаружено,влагу сапоги не пропускают.(06.02.15)Пояснили ,что я должна оплатить экспертизу(меня об этом предупреждали) и плюс еще НДС-это законно? Могу ли я сама сдать на независимую экспертизу обувь,сколько будет это стоить,не истечет ли гарантийный срок,как мне поступить в дальнейшем,если подтвердится ,что это брак производителя?Cпасибо
Здравствуйте,хотела бы уточнить.результаты первой (так называемой визуальной)экспертизы мне на руки не выдают,выдают только результаты более подробной экспертизы,требуют оплату ндс за экспертизу,чек за нее не выдаютЧто в этом случае делать?в каком городе подавать заявление в суд, и сколько по времени занимают такие судебные тяжбы?

[Lawliet]

Если сделали экспертизу и она не в вашу пользу - вы обязаны её оплатить. Но вам обязаны предоставить заключение экспертизы. НДС непонятно за что вы платить не обязаны.
Вы можете сделать свою экспертизу и обратиться в суд, в том числе и по месту вашего жительства. Суд назначит свою экспертизу и если она будет в вашу пользу вы сможете взыскать деньги за обувь, оплаченную экспертизу продавца, экспертизу сделанную вами, почтовые расходы и т.д.

[Наталья Евгеньевна]

Здравствуйте,хотела бы уточнить.результаты первой (так называемой визуальной)экспертизы мне на руки не выдают,выдают только результаты более подробной экспертизы,требуют оплату ндс за экспертизу,чек за нее не выдаютЧто в этом случае делать?в каком городе подавать заявление в суд, и сколько по времени занимают такие судебные тяжбы?

[Алексей Егорович]

Здравствуйте,хотела бы уточнить.результаты первой (так называемой визуальной)экспертизы мне на руки не выдают,выдают только результаты более подробной экспертизы,требуют оплату ндс за экспертизу,чек за нее не выдаютЧто в этом случае делать?в каком городе подавать заявление в суд, и сколько по времени занимают такие судебные тяжбы?

Как я понял, вам сначала провели проверку качества и затем, не уведомив вас о результатах проверки качества, опять же без вашего согласия провели экспертизу? Или я неправильно понимаю?

[Наталья Евгеньевна]

Изначально мне предложили экспертизу,но не оговорили что она визуальная ,позвонил эксперт по телефону,и сказал что это проклейка обуви такая-результат мне на руки не выдали,затем устно по тел. директор мне предложил экспертизу детальную,я согласилась.Результаты выдали,а чек не выдают

[Алексей Егорович]

Результаты выдали,а чек не выдают

когда вы в магазине покупаете товар, вам чек когда выдают - ДО оплаты или ПОСЛЕ?
Во всяком случае после приёма денег вам ОБЯЗАНЫ выдать документ, подтверждающий факт оплаты

[Наталья Евгеньевна]

Чек за проведения экспертизы не выдают (после оплаты экспертизы)