брак в Sunlight

[Альфиюшка]

28 декабря купила 2 цепочки серебряные в Санлайт, пришла домой, они оказались бракованными, на следующий день вернула в магазин, хотела поменять на аналогичные цепочки, сказали, что поменять не могут без разрешения директора, и что цепи отравят на экспертизу. Прошло почти полтора месяца, я всё ещё жду какой-то реакции, все визиты ни к чему не приводят, таких же цепочек у них нет, директора нет. Что мне делать? Стоимость украшений возросла с нового года, за такие деньги я уже даже одну цепочку не куплю

[Lawliet]

Вы письменно какие-нибудь требования предъявляли? Какие документы у вас на руках о приёме товара?

[Альфиюшка]

Претензию предъявила, у меня на руках были квитанция о приёме товара на экспертизу, и ещё квитанция о том, что взяли у меня цепочки. Мне вернули деньги, таких же цепочек нет в магазине, и нет директора, чтобы решать вопросы. Экспертиза была, но результаты экспертизы не прислали даже в магазин.

[Евгений Мясин]

Какое требование Вы заявили в претензии? Каждое имеет свои законные сроки. За их нарушение можно требовать неустойку.