Отказываются возвращать деньги за товар!

[kocha574]

Здравствуйте. В интернет-магазине отказываются возвращать деньги за женский ночной халат из полиэстра, объясняя это тем, что товар имеет индивидуально-определенные свойства. Хотя на страничке товара, на упаковке, в чеке, на ярлычке, нигде не сказано что товар относится к данной категории. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги и как?

[Lawliet]

Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги и как?

Зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть деньги.

[kocha574]

Зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть деньги.

По причине того, что халат не подошел по размеру, фасону. Сегодня прошло 7 дней с момента покупки, обращался в магазин на 5ый день, получил отказ.

[Lawliet]

Прочтите ст. 25

[Евгений Мясин]

Надо было требовать возврата денег на основании п.4 ст.26.1 закона о ЗПП. Никаких индивидуально-определенных свойств товар, представленный на сайте, естественно не содержит. По 25 статье возврат не возможен - ночной халат входит в бельевую группу.