Магазин не возвращает деньги за дорогой фотоаппарат!

[Надежда Романовна]

Здравствуйте! Подскажите как действовать в данной ситуации.

15 февраля (4дня назад) купила в магазине "Фотомаркет" дорогой профессиональный фотоаппарат Canon 5D за 81000 рублей.
Чек и гарантийный талон есть.
В процессе использования выяснилось, что матрица фотоаппарата ненадлежащего качества. При чувствительности начиная с 500 ISO, шумы по всему изображению. Для профессионального использования данное качество изображения не приемлемо!

Для сравнения фотографии делались параллельно на камеру предыдущего класса Canon 20D, при тех же условиях освещенности и установках. Фотографии на 20-ке были лучшего качества, шумов не наблюдалось. А на новой 5-ке ситуация с шумами очень плачевная.

Решила вернуть камеру и получить обратно свои деньги.

При обращении в магазин "Фотомаркет", получила ответ, что им нужно заключение из сервисного центра, что данная неисправность существует и не является причиной моего неправильного обращения с камерой.

В сервисном центре сказали, что экспертиза стоит 1500 рублей.
На мой звонок в магазин и вопрос, кто будет платить за экспертизу был дан ответ: камера на гарантии, сервис не должен требовать денег за проверку работоспособности и заключении о недостатках.
Сервис продолжает настаивать на оплате 1500 рублей.

Магазин готов вернуть деньги не доводя дело до суда, но требует документ из сервиса. А сервис требует деньги за экспертизу. Подскажите пожалуйста что мне делать?
Я профессиональный фотограф, на новую камеру копила деньги 1,5 года.

[OWL]

Надежда Романовна, не говорите о том, что используете камеру не в бытовых целях. Иначе ЗОЗПП не действует, и руководствоваться придеться ГК.
СЦ не имеет права требовать с Вас деньги.
Если Вы проживаете в Москве, то найти еще один авторизированный СЦ не проблема.