КПК Сдать в ремонт

[Motylek]

Вот собственно решил сдать КПК в ремонт (Asus 632N, тачскрин глючит), и подумал что все тонкости стоит выяснить заранее. Т.к. сервис центра по ремонту кпк у нас в городе нет, то значит понесу назад в магазин (Полярис). Тут прочитал на форуме, что сроки ремонта уставнавливаются в соответствии с договореностью сторон. Например я хочу чтоб мне кпк отремонтировали не боллее чем за 20 дней (думаю вполне разумная цифра), т.е. я должен заключить письменное соглашение с продавцом? В какой форме оно должно быть? Если он будет отказываться, и настаивать на большем кол-ве дней, или вообще не захочет писать такое, как быть в таком случае? Т.к. я почти уверен что за такое время они не отремонтируют (доставка в москву и обратно, там сервис цент... это на несколько месяцев, что меня не устраивает).

[Генрих Шатковский]

Тут прочитал на форуме, что сроки ремонта уставнавливаются в соответствии с договореностью сторон.

Не устная договорённость, а только письменная форма соглашения сторон. Письменная форма должна соответствовать ст. 160 ГК РФ. Обратите внимание на то, что говорится о добровольном соглашении, а не о принуждении (понуждении) потребителя соглашаться со сроками продавца и т.д. на устранение недостатка. Если продавец и т.д. отказываются от заключения соглашения на приемлемых условиях, то соответственно Вы вправе предъявить иное требование либо провести ремонт за свой счёт и потребовать от продавца и т.д. возмещения убытков. Только не забудьте оповестить продавца о недостатках в соответствии с ст. 483 ГК РФ.

[Motylek]

Где можно посмотреть образец, как писать заявление о сроке ремонта? Если продавец не соглашается, то я должен буду написать заявление по форме http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml например с требованием вернуть деньги. Претензия пишется в 2х экземплярах, ее должен подписать я и представитель продавца? Как я понял данное заявление должно быть рассмотрено в течении 10 дней.

[Генрих Шатковский]

Так Вы хотите сдать в ремонт или вернуть деньги?

[Motylek]

Так Вы хотите сдать в ремонт или вернуть деньги?

сдать в ремонт. Но просто т.к. я почти уверен, что в разумные для меня сроки (дней 20) он починен не будет (просто, в москве люди сдающие сразу в сервис центр ждут по месяцу и больше пока придут необходимые детали, на форуме асуса эти тема постоянно подымаются, а тут еще и пока довезут туда обратно), а ждать как то по несколько месяцев не хочется, хочу вот сразу узнать план действий по возврату денег (имхо возможно будет быстрее вернуть, и купить другой).

[Генрих Шатковский]

Тогда отремонтируйте за деньги и эти деньги взыскивайте с продавца.

[Motylek]

не думаю что так возможно. Нету у нас в городе сервис центра асуса, да и не охота самому бегать волноваться, тем более что есть еще фирменная гарантия. Не могли бы Вы подсказать, как конкретно должно выглядеть письменная форма соглашения сторон о длительности проведения ремонта. Если они откажутся или превысят сроки ремонта, то я тогда хочу написать претензию о возврате денег.

[Генрих Шатковский]

не охота самому бегать волноваться

Тогда ждите у моря погоды. Возможно в Вашем случае вода потечёт под лежачий камень.

[Motylek]

Тогда ждите у моря погоды. Возможно в Вашем случае вода потечёт под лежачий камень.

Я спрашивал, как и какие документы должны быть оформлены, а мне порекомендовали гарантийную вещь самому за деньги ремонтировать. странный совет.

[Генрих Шатковский]

Совет про ремонт за деньги, а затем истребование их от продавца Вам дал я по причине того, что Вы не желаете ждать пока будет проходить ремонт по гарантии.
Кроме этого я уже давал ссылку на ст. 160 ГК РФ. Вы её читали?

[Motylek]

ремонт за собственные деньги, довольно затратно, т.к. экран в кпк стоит больше половины самого кпк (там требуется его замена), а для меня это очень существенная сумма, да и наврядли у нас в городе кто то сможет его отремонтироватья. Читать то я читал, но если чесно не очень понял, как это должно все выглядеть. Все таки я не юрист, да и с законом сталкиваться особо не приходилось. Вот и спрашиваю тут, если не сложно объясните.

[Генрих Шатковский]

Если форма документа не установлена законодательством России, то письменный документ оформляется в простой(свободной) форме, но обязательно в письменной. Теперь ясно?
Если продавец откажется от подписания соглашения, то Вам надо опять обращаться в суд.

[Dao]

Motylek, не парьтесь. Потребуйте замены аппарата. Текст претензии есть на этом сайте.

[Motylek]

Motylek, не парьтесь. Потребуйте замены аппарата. Текст претензии есть на этом сайте.

Т.е. получается, я имею право, требовать новый аппарат, т.е. отказаться от ремонта моего (хотя он подлежит ремонту)? просто насколько я раньше сталкивался с гарантийным ремонтом, приходилось ждать пока они будут его мусолить время которое данно по закону, и только после требовать замены на новый.

ЗЫЖ Закон я читал новый, просто не все для меня там понятно сразу
ЗЗЫЖ еще вопрос, что такое существенный недостаток? если например кпк может быть отремонтирован в сц, это разве является существенным недостатком?

[Генрих Шатковский]

что такое существенный недостаток

На этот вопрос вправе ответить только суд, а не потребитель, продавец, эксперт.