Победа над ДеШели

[Юрий Кадыков]

Клиентка салона красоты отсудила 112 000 руб. за косметику, вызвавшую аллергию

МИАССКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД УДОВЛЕТВОРИЛ ИСКОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ «DESHELI»

В Миасском городском суде было рассмотрено гражданское дело по иску Светланы С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований Светлана С. указала, что в январе 2014 года она приобрела в кредит комплект косметики «DeSheli» и ультразвуковой аппарат для ухода за кожей лица стоимостью 49 900 рублей. Согласно информации в брошюрах, представленных в салоне, косметика «DeSheli» является натуральной, безопасной, гипоаллергенной, не содержит химических соединений. Однако после приобретения товара Светлана С. обнаружила, что на косметике отсутствует информация на русском языке о полном составе продукта, также отсутствует информация об ограничениях и противопоказаниях. После самостоятельного перевода женщина выяснила, что в состав косметики, кроме указанных в инструкции компонентов косметических средств, входят опасные для жизни и здоровья компоненты, не натурального синтетического происхождения, в то время как сотрудники салона в момент продажи утверждали, что косметика состоит только из натуральных компонентов, и именно такая информация содержалась в выданной женщине инструкции на русском языке вместе с проданным набором косметики. Последующее применение косметики вызвало у Светланы С. аллергическую реакцию, о чём врач аллерголог-иммунолог выдал ей подтверждающую справку. В марте 2014 года Светлана С. направила в салон досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные денежные средства. Претензия осталась без ответа.

Светлана С. просила признать договор купли-продажи расторгнутым, взыскать с ООО «Эталон красоты» денежную сумму в размере 49 900 рублей, неустойку в размере 62 195 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В ходе рассмотрения дела, судом было поручено производство перевода, согласно которому выяснилось, что в состав косметики входят, в том числе, консерванты и искусственные эмульгаторы. Предоставленная Светлане С. информация на русском языке о составе и свойствах компонентов, входящих в состав косметики, не совпадает с информацией о товаре, содержащейся в инструкции к применению косметики и компонентного состава на русском языке, выданном женщине при заключении договора купли-продажи. Возражений относительно данных обстоятельств, ответчиком представлено не было.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» за не предоставление полной и достоверной информации о товаре продавец несёт ответственность перед покупателем. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, и возмещения причинённых убытков.

Судом исковые требования Светланы С. удовлетворены частично, договор купли-продажи, заключенный между Светланой С. и ООО «Эталон красоты» расторгнут, комплект косметики «DeSheli» возвращён в салон. В пользу Светланы С. взысканы с ООО «Эталон красоты» денежная сумма в размере 49 900 рублей, неустойка за невыполнение требований потребителя в размере 20 000 рублей, компенсация морального вреда сумме 5 000 рублей и штраф в размере 37 450 рублей.

Заочное решение не вступило в законную силу.

Пресс-служба Миасского городского суда (консультант суда Светлана Кулькова) 11.02.2015

http://miass.chel.sudrf.ru/modules.p...p&op=1&did=234

[ВРОО БЗПП]

08.12.2014 года исковое заявление Вологодской региональной общественной организации "Бюро защиты прав потребителей" действующей в интересах 13-и потребителей передано в горсуд (Косметика торговой марки "Desheli").
15.01.2015 года судебное заседание, продолжалось 53 минуты.
06.02.2015 года судебное заседание, продолжалось 2 часа 27 минут
12.03.2015 года судебное заседание, продолжалось 1 час 58 минут.
В очередной раз судом было отказано в разрешении вести видео запись, а также фотосъёмку Информационному агентству "СеверИнформ" (ранее было отказано в этом Рекламно-информационному агентству "ТВ-7 Плюс").
Следующее судебное заседание назначено на 01.04.2015 года в 16 часов 00 минут. В этом судебном заседании, по нашему ходатайству, в качестве специалиста будет принемать участие врач дерматовенеролог высшей категории.

[Евгений Мясин]

Ну, и чем закончилось? Поделитесь.
Сегодня на сайте в разделе Новости представлена информация о борьбе с DeSheli в Казахстане. Они добились в суде частичной победы. Запретить продавать косметику не смогли, но мировое соглашение о возврате потребителям денег заключили. См. http://souz-potrebiteley.ru/main/news/78346/

[ВРОО БЗПП]

01.04.2015 - было ЧЕТВЁРТОЕ судебное заседание, которое длилось 2 часа 58 минут.
В заседании присутствовали:
- 4 "владельца" чемоданчиков;
- 2 представителя ответчика;
- специалист - главный внештатный дерматовенеролог и косметолог департамента здравоохранения Вологодской области, врач-дерматовенеролог высшей категории, главный врач БУЗ Вологодской области "Вологодский областной кожно-венерологический диспансер";
- журналист из Информационного агентства "СеверИнформ";
- 2 слушателя "с улицы".
В очередной раз судом было отказано в разрешении вести видео запись, а также фотосъёмку Информационному агентству "СеверИнформ".

06.04.2015 - было ПЯТОЕ судебное заседание, которое длилось 1 час 18 минут.
В заседании присутствовали:
- 4 "владельца" чемоданчиков;
- 2 представителя ответчика;
- журналист из Информационного агентства "СеверИнформ";
- 1 слушатель "с улицы".
В очередной раз судом было отказано в разрешении вести видео запись, а также фотосъёмку Информационному агентству "СеверИнформ".

На 19.05.2015 в 10:00 часов - назначено следующее судебное заседание, которое будет последним. В этом судебном заседании будут прения сторон и возможно вынесено решение.
Причина назначения на эту дату - судья уходит в отпуск.

[ВРОО БЗПП]

Ну, и чем закончилось? Поделитесь.
Сегодня на сайте в разделе Новости представлена информация о борьбе с DeSheli в Казахстане. Они добились в суде частичной победы. Запретить продавать косметику не смогли, но мировое соглашение о возврате потребителям денег заключили. См. http://souz-potrebiteley.ru/main/news/78346/

Возврат денег - это не устраивает наших клиентов. Это им устно предлагалось в судебном заседании. Они желают получить дополнительно - неустойку и прочее.

[Евгений Мясин]

Ну, что ж, рад Вашему возвращению на форум. Будем ждать результата.

[Алексей Егорович]

В очередной раз судом было отказано в разрешении вести видео запись, а также фотосъёмку

Это право суда. Ладно хоть на ведение аудиозаписи разрешение не требуется

[ВРОО БЗПП]

26.05.2015 в 10:00 - было ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СЕДЬМОЕ судебное заседание, которое длилось 1 час 38 минут. В этом заседании были прения сторон, по окончании которых - было объявлено судом, что резолютивная часть решения будет оглашена в 16:30.
(До этого были судебные заседания:
- 15.01.2015, длилось 53 минуты.
- 06.02.2015, длилось 2 часа 27 минут.
- 12.03.2015, длилось 1 час 58 минут.
- 01.04.2015, длилось 2 часа 58 минут.
- 06.04.2015, длилось 1 час 18 минут.
- 19.05.2015, длилось 2 часа 15 минут).
В заседании присутствовали:
- 4 "владельца" чемоданчиков;
- 2 представителя ответчика;
- представитель Управления Роспотребнадзора по области;
- журналист из Информационного агентства "СеверИнформ";
- 1 слушатель "с улицы".

Вот и оглашена резолютивная часть решения суда… Оглашение длилось 11 минут. С ответчика взыскано, что запрашивалось в пользу 12-ти потребителей в исковом заявлении. До этого - один потребитель отказалась от иска и получила от ответчика перечисление в банк сумму кредита, о чём она вероятно сейчас - жалеет... Правда, неустойка судом была уменьшена.

http://vologodskygor.vld.sudrf.ru/mo...CD%E0%E9%F2%E8

http://www.severinform.ru/?page=news...&newsid=227690

http://www.severinform.ru/?page=news...&newsid=229530

[Евгений Мясин]

Браво, поздравляем!