продавец отказался сделать обмен!

[Nokia-jil]

А что делать если я купила телефон, но он меня не устраивает в своей работе, продавец отказался сделать обмен!Предложили экспертизу (20 дней), а 20 дней мне с чем ходить , на этот вопрос они мне тоже не ответили, должен ли продавец предоставить мне другое средство связи, на время экспертизы?

[glasniy]

Исправный телефон, соответствующий заявленным продавцом характеристикам Вам не обязаны менять в течении 14 дней, на основании того, что он Вам не подходит, т.к. он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).
........11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)

[Евгений Мясин]

А что делать если я купила телефон, но он меня не устраивает в своей работе,

Завести новую тему. а не лезть в чужую.