Как прекратить звонки и угрозы коллекторов по поводу фиктивного долга!

[Корнилова_Светлана]

Здравствуйте.
Меня обманули по следующей схеме.
27.07.2014 г. я пошла устраиваться на работу по объявлению, а в результате меня убедили заключить кредитный договор в банке ОТП на покупку товара (фильтр) с ООО «Аквел-Русь», и я подписала документы - деньги получили сотрудники Аквел-Русь.
Наведя справки и поняв, что к чему, я еще до получения товара, а именно - 31.07.2014 г. - расторгла договор купли-продажи с ООО «Аквел-Русь», а также кредитный договор с банком ОТП, и деньги в этот же день были затребованы с ООО «Аквел-Русь».
А через месяц мне стали звонить из банка и требовать уплаты какого-то долга в 1031 руб.
Я неоднократно обращалась с заявлениями и претензиями в банк, но ответ ни один не получила.
Теперь мне названивают коллекторы, интересуются моим имуществом, а также спрашивают - когда я буду дома и т.д.
Я пенсионер, к тому же инвалид, как мне поступить в этой ситуации?

[djard]

Как оформлено расторжение договора купли-продажи и кредитного договора? Какие документы у вас есть на руках.

[Корнилова_Светлана]

Расторжение договора купли-продажи: подписала бланк о расторжении договора - стандартный, по форме ООО "Аквел-Русь".
Расторжение кредитного договора: подписала бланк о возврате товара (но в моем случае товар я не получала) и расторжении кредитного договора.
Документы на руках: кредитный договор, выписка счета из банка незаверенная, мои претензии зарегистрированные в банке.

[djard]

Расторжение договора купли-продажи: подписала бланк о расторжении договора - стандартный, по форме ООО "Аквел-Русь".

Копия у вас есть с подписями о принятии?

Расторжение кредитного договора: подписала бланк о возврате товара (но в моем случае товар я не получала) и расторжении кредитного договора.

Договор расторгали в банке?

[Корнилова_Светлана]

Есть копия заявления на расторжение договора купли-продажи с подписями о принятии и с ответом "Принято на расторжение, товар не передан".

Кредитный договор расторгали в кредитно-кассовом офисе, т.к. в нашем городе нет филиала этого банка.

[djard]

Хорошо. Далее.
Какие документы у вас есть подтверждающие, что договор купли продажи был расторгнут? Не "принято на расторжение", а именно расторгнут.

Какие документы у вас есть подтверждающие, что кредитный договор расторгнут?

[Корнилова_Светлана]

Документов подтверждающих расторжение договора купли-продажи на руках нет, может быть, позвонить в ООО "Аквел-Русь" - на предмет получения этих документов?

При расторжении кредитного договора в банке мне выдали "Уведомление о полной стоимости кредита в связи с возвратом товара и отказом от услуг", в котором написано, что полная стоимость кредита составляет 27 %.

И я тогда не вникала во все это, поскольку не знала, что дело так обернется. Я кредитов никогда в жизни ни на что не брала до сих пор. Я была в смятении, хотела быстрее от них избавиться. Мне сказали - подписать здесь, там и - типа все - Вы свободны.

[djard]

Исходя из написанного есть у меня подозрения, что ни договор купли-продажи, ни кредит так и не были расторгнуты.
Потребуйте от продавца и банка документы, подтверждающие расторжение договоров.
У продавца можно спросить письменный ответ на вашу претензию, а если вы им платили какие-то деньги, то и расходно-кассовый ордер.
С банка справку о погашении кредита. Только вот я уверен, что кредит так и не был погашен.

[Корнилова_Светлана]

Здравствуйте.
До ООО "Аквел-Русь" сегодня не дозвонилась.
А в банке объяснили ситуацию так:
Расторжения кредитного договора в офисе якобы в принципе не проводят. Могут провести "отмену авторизации", но это только в первый день.

на основании соглашения о расторжения договора купли-продажи была проведена процедура возврата товара (который я и не видела, в принципе - почему так?), при этом график платежей был пересчитан, деньги возвращены и списаны в счет погашения основного долга, 1031 руб. - это якобы проценты за кредит (сумма кредита была 50 тыс. руб., ставка - 24,3 %).

Вы не можете написать, должна я платить какие-то проценты - с учетом того что ни кредитом, ни товаром я не пользовалась и не получала ни того ни другого? 1031 руб. - это грубо говоря проценты за месяц пользования кредитом?

Спасибо Вам большое!

[djard]

Если кредит расторгли не в день его заключения, то % заплатите. Самое главное, чтобы у вас сам кредитный договор был расторгнут.

[Корнилова_Светлана]

А проценты надо платить в моем случае за месяц пользования? Или например за 3 дня? Вроде бы есть закон согласно которому проценты платятся за фактический срок пользования кредитом? То есть их требование заплатить проценты за месяц когда я отказалась от кредита через 3 дня не вполне законно? Или я неправильно понимаю?

[djard]

Зависит от условий договора. Скорее всего за месяц. Позвоните в банк, уточните это у них. Если вы договор кредита расторгали, то почему вам звонят коллекторы? Узнайте у банка, какие у него к вам претензии и какой статутс у вашего кредитного договора