Мошенники компания Comepay (платёжные терминалы)

[Maria2015]

Добрый день!

25 мая 2015 года произвела платёж в терминале компании Comepay на банковскую карту, г. Санкт-Петербург.

Платёж не поступил.

40 минут провела на линии ожидания в техподдержку, после чего мне сообщили, что произошла техническая проблема и что платёж поступит в течении 3-х дней согласно законодательству РФ.

Платёж в течение 3-х дней не поступил. В техподдержке оператор Людмила хамила, говорила, что помочь не может и затем бросила трубку.

Я написала жалобу на форум на сайте компании с требованием выполнить работу, за которую, кстати, судя по данным чека, сняли комиссию. Моё сообщение не просто оставили без ответа, а удалили вообще!!!

Я написала в техподдержку. Мне ответила оператор Аббасова. В первом её сообщении было сказано , что платёж проведён и исполнен. Но следом пришло второе сообщение, где она пишет, что деньги мои на каком-то неизвестном мне Comepay-Кошельке и я должна сама разбираться как их перевести и что мне выслан был какой-то пароль для этого.
Это не та услуга, которую я оплачивала (комиссия) и которую поставщик услуги должен был исполнить.

Во-первых, мне не был выслан никакой пароль.
Во-вторых, если я и смогу сама вывести деньги с кошелька, то мне нужно будет вводить данные паспорта, а таким образом у этих мошенников будет номер моей банковской карты и данные паспорта, чего бы мне крайне не хотелось.
Во-третьих, я оплачивала на карту банка (в подтверждение тому имею чек) и хочу, чтобы платёж поступил именно туда, а не на какой-то кошелёк.

Таким хитрым образом мои средства были похищены компанией Comepay и сейчас находятся у них, оплаченная мной услуга не была предоставлена, что повлекло для меня материальный ущерб в виде дополнительных расходов на повторную оплату по кредитной карте, а также моральный ущерб в связи с хамством сотрудников компании.

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться. Судя по обращениям на их форуме и отзывам в интернете, таких пострадавших от их махинаций много.

[Евгений Мясин]

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Можно также обратиться в Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский пр., 78
(812) 400-22-20, 273-05-26, op-spb.kozlovskaya@ya.ru

[Maria2015]

Благодарю!