"Услуги" РЖД

[pervenez]

Поезд 014 Адлер-Саратов 15.08.15г. Брали билеты в вагон "люкс". Вместо него был обычный купейный вагон 11 без проданных верхних мест. В пути не работали ОБА туалета. Что делать в этой ситуации?

[Евгений Мясин]

Как-то это зафиксировано? Есть свидетели? Надо писать претензию в РЖД и требовать на основании ст.29 закона о ЗПП соразмерного уменьшения оплаты и компенсации морального вреда. Покопайтесь в интернете и найдите стандарты, на вагоны разного класса. Отклонение - это оказание услуги ненадлежащего качества.