Столкнулась с мошенниками из интернет-магазина. Посоветуйте, как действовать?

[Татьяна-11]

16 декабря через систему "ROBOKASSA" мною была совершена операция на сумм 8690 рублей для оплаты товара в интернет-магазине Инкомаркет. Ру (http://www.incomarket.ru).
16.12. 2015 со счета личного кабинета в системе "ROBOKASSA" был совершен перевод получателю Инокмаркет.ру в счет оплаты заказа. Система предложила по всем вопросам, связанным с выполнением заказа, связываться с магазином.
Сегодня, 21 декабря 2015 года, такая попытка не увенчалась успехом: сайт этого интернет-магазина заблокирован, телефоны не отвечают. РОБОКАССА и ОКЕАН БАНК сотрудничают с мошенниками? Как вернуть оплаченные мною через систему РОБОКАССА деньги?

[Алексей Егорович]

16 декабря через систему "ROBOKASSA" мною была совершена операция на сумм 8690 рублей для оплаты товара в интернет-магазине Инкомаркет. Ру
Система предложила по всем вопросам, связанным с выполнением заказа, связываться с магазином.
РОБОКАССА и ОКЕАН БАНК сотрудничают с мошенниками? Как вернуть оплаченные мною через систему РОБОКАССА деньги?

всё правильно. Банк не может отвечать за отношения магазина и покупателя. Его (банка) дело принять от покупателя деньги и перевести их на счёт магазина. А деньги скорее всего придётся возвращать через суд, как и в моей ситуации в соседней теме