ВОЗВРАТ БРАКА

[Andrey_Smolenskiy]

Подскажите купил часы в Москве у официального представителя касио в сентябре 2015г!проживаю в Иркутске,по поломке (перестали работать кнопки часов) обратился к региональному представителю и лицензированному мастеру касио в иркутске!получил официальное заключение о заводском браке!позвонил в магазин в Москве сообщил о проблеме и оставил свои данные!договорились что мне перезвонят,чтоб обсудить обмен на аналогичные часы-т.к деньги ворачивать не хочу-нужны такие же часы исправные!НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!звоню сейчас-не берут трубки!

[Евгений Мясин]

Андрей, разговоры по телефону к делу не подошьешь. Надо писать требование заказным с уведомлением продавцу на основании ст. 21 закона о ЗПП. К нему приложите копии заключения о недостатке и чека. Образцы претензий найдете на сайте в разделе Самозащита

[Алексей Егорович]

Андрей, разговоры по телефону к делу не подошьешь. Надо писать требование заказным с уведомлением продавцу на основании ст. 21 закона о ЗПП. К нему приложите копии заключения о недостатке и чека. Образцы претензий найдете на сайте в разделе Самозащита

Евгений Борисович! Мне кажется, что автору проще будет предъявить претензию со своим требованием о замене товара непосредственно изготовителю. основание - ст. 5 п 6.ЗоЗПП Тем более что у него имеется на руках официальное заключение о заводском браке.