Душевая кабина

[Inkla]

Здравствуйте!
История такова.
Интернет-магазин MSK-Alternativa.ru в декабре 2015г. продал душевую кабину. Нанятые нами специалисты собрали кабину, после того, как мы увидели установленную душевую кабину, оказалось, что она не соответствует той модификации, которую мы выбирали на сайте. У выбранной нами модели все стенки были стеклянные, кроме, разумеется, задней стены. У доставленной кабины правая стена глухая нестеклянная, эта кабина пригодна только для установки в нишу, которой у нас нет. То есть модель доставленной кабины не соответствует пожеланию Заказчика, а изображения моделей, выложенные на сайте, не соответствуют тому, что мы имеем в натуральном виде.
Попросили заменить товар. Интернет-магазин сослался на отсутствие упаковки, однако Закон не требует возврата товара в упаковке, тем более, что частично упаковка сохранена, частично утрачена. Написали претензию в адрес магазина 20 января с.г., ни ответа, ни привета...
Что делать, уважаемые пользователи? Уж больно стоимость этой кабины велика...Хотели именно такую, с прибамбасами, долго собирали деньги.

[Inkla]

Никто не хочет высказаться по данному вопросу?

[Lawliet]

Прочтите Ст. 4, 10 и 12 ЗоЗПП

[Портал AllExpert.su]

Здравствуйте!
История такова.
Интернет-магазин MSK-Alternativa.ru в декабре 2015г. продал душевую кабину. Нанятые нами специалисты собрали кабину, после того, как мы увидели установленную душевую кабину, оказалось, что она не соответствует той модификации, которую мы выбирали на сайте. У выбранной нами модели все стенки были стеклянные, кроме, разумеется, задней стены. У доставленной кабины правая стена глухая нестеклянная, эта кабина пригодна только для установки в нишу, которой у нас нет. То есть модель доставленной кабины не соответствует пожеланию Заказчика, а изображения моделей, выложенные на сайте, не соответствуют тому, что мы имеем в натуральном виде.
Попросили заменить товар. Интернет-магазин сослался на отсутствие упаковки, однако Закон не требует возврата товара в упаковке, тем более, что частично упаковка сохранена, частично утрачена. Написали претензию в адрес магазина 20 января с.г., ни ответа, ни привета...
Что делать, уважаемые пользователи? Уж больно стоимость этой кабины велика...Хотели именно такую, с прибамбасами, долго собирали деньги.

В данном случае стоит провести товароведческую экспертизу, которая подтвердит наличие несоответствий товара заказу. И уже с документом на руках подать в суд на продавца.