+ Ответить в теме
Показано с 1 по 3 из 3
  1. #1

    Отказали в гарантийном ремонте Land Rover Diskavery 4

    Прошу помощи и совета!
    У нас Diskavery 4 2015 года.
    Приобретен на юридическое лицо через лизинговую компанию.
    Ситуация сложилась следующая.
    1. Все ТО проходились вовремя у офиц дилеров, крайнее перед ситуацией ТО проходилось не у офиц дилера, но в сертифицированном автоцентре.
    2. Едем из Питера и вдруг машина дает сообщение "ограничение мощности" и не дает разгоняться. Подумали что стандартный глюк. Остановились перезагрузили. Сообщение исчезло, едем нормально. Через какое то время ситуация повторилась. "Перезагрузили" не помогло. Ехать домой как то надо. Едем как позволяет авто. По пути названивая в автосервисы чтобы записаться. Уже подъезжаем к дому загорелся желтый "вертолет". У офиц дилера нам сообщили что при данных сигналах автомобиль эксплуатировать можно в умеренном режиме и записали на прием.
    3. Приехали мы к дилеру Артекс. Тот что на МКАДе. Диагностику делали примерно 5 часов. Выяснили - проблема с клапаном в турбине. Еще по этому увеличился расход масла. Сервисники залили 5Л! нового масла и сообщили что ремонт клапана гарантийный - езжайте, пользуйтесь автомобилем ждите когда привезут запчасть и приезжайте на замену.
    4. На следующий день едем и вдруг видим - за нами дымовая завеса. Сразу в сервис. Пригнали и оставили на диагностику.
    5. Те же сервисники, которые сутки назад сообщили что случай гарантийный и пользуйтесь авто ждите запчасть - отказывают в гарантийном ремонте. А диагноз - турбина под замену полностью. Причина отказа - какая то там обнаружилась неправильная жидкость вместо масла. Внимание - сутки назад они сами доливали в аппарат масло!
    6. Дальше пошли с нашей стороны письма с требованием прояснить почему диагностика была проведена не качественно, что при таком расходе масла автомобиль должны были оставить в ремонте, что сначала гарантийный ремонт - потом нет ну и т.д. На все какие то странноватые отписки. В проведении независимой экспертизы отказали. Предложили сделать ремонт за наш счет с их скидкой! Крайним нашим действием была исковая претензия в их адрес с требованием провести гарантийный ремонт. На нее мы ответ все еще не получили.
    7. Машина стоит там с начала января, а мы продолжаем с ними тягаться. Пошли и в страховую уже по КАСКО - повреждение двигатели при ремонте. Ждем ответа. Артекс же тем временем рисует нам счет за хранение авто и диагностику в размере 54000!!!

    Уже хотели подавать требование о замене авто, на что наш юрист сказал что мы как юр лицо не попадаем под закон о защите прав потребителей.
    Помогите, пожалуйста, советом и информацией - куда бежать? Ведь несправедливо отказано в ремонте. Ладно бы стоимость ремонта была копеечная, а так.....

    Всем заранее спасибо!

  2. #2
    Если еще актуально, то слушайте следующее.
    Если автомобиль был приобретен юр.лицом не для целей получения прибыли от его использования, то на данную ситуацию распространяются нормы параграфа 1 и параграфа 2 главы 30 ГК РФ (II часть).
    Таким образом, в соответствии с ст. 476 ГК РФ, если недостатки возникли в гарантийный период, то продавец автомобиля должен доказать вину покупателя либо третьих лиц либо непреодолимой силы в возникновении недостатков.
    Если продавец не сможет доказать вину покупателя (третьих лиц, непреодолимой силы), то в силу п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец несет все издержки по хранению автомобиля.
    Представитель ОСОО "Союз потребителей РФ" в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции.

  3. #3
    Полезные вещи, нужно будет по запоминать. А то покупки разные бывают часто, может не такие большие как у вас, но всё же. Всякие запчасти, аксессуары и прочее. Хочется знать свои права и понимать на что рассчитывать в подобных ситуациях.
    Хотя последняя покупка на автомобиль, совсем была мелкая, оплётки для руля https://lazebra.ru/shop/opletki/opletki-dlya-rulya/ , но тут и в качестве уверен. Но не всегда же так будет.
    Так что спасибо!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения