Забытый заказ

[Артур74]

Приветствую всех читателей моей темы!
4 недели назад я заказал в интернет магазине "альфамарт24" душевую кабину. Для скорости доставки оплатил стоимость товара на 100 %. Мне сказали что на доставку товара уйдет примерно 2 недели. Когда они прошли я поинтересовался когда же я дождусь своего заказа и мне менеджер сказал, что по его сведениям товар вот-вот прибудет и нужно ждать его звонка. Я запасался терпением и ждал, когда оно заканчивалось звонил или писал и мне снова отвечали что товар прибудет едва ли не с минуты на минуту. Времени прошло уже достаточно чтобы я понял, что ждать уже бессмысленно. Каким образом мне хотя бы вернуть заплаченные деньги за кабину, чтобы купить другую уже по месту?

[Григорий Лавренов]

Имеется ли письменное обязательство продавца о сроках исполнения обязательства по передаче потребителю предварительно оплаченного товара?

[mariiaizolotova]

Ст. 23.1 ЗоХПП
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Пишите претензию о расторжении договора, ждите 10 дней (с учетом времени на почтовую пересылку). Не вернут - в суд.
Ну а если сроки были оговорены, включите еще и неустойку по ст.