Украли банковскую карту!!

[тимва]

Украли сумку с банковской карточкой на отдыхе за границей, вместе с телефоном.
Ей расплачивались, как выяснилось в кафе ))))) на сумму 70 000 р

Позвонила в течении суток в свой банк в РФ и объяснила ситуацию, заблокировала карту и подтвердила оператору недействительность оплаченной суммы, выслала скан местного полицейского протокола о краже, меня заверили что во всем разберутся и вернут деньги. Но через 2 дня пришел отказ в возмещении этой суммы на электронную почту.

Собираюсь идти в суд с иском о признании оказанной услуги некачественной и о возмещении денег
Какие шансы??

[Григорий Лавренов]

Если банк не обеспечил проверку платежа и личности лица, расплатившегося картой, и снял деньги с Вашего счета, то, учитывая, что сумма превышает 50000 руб., но не более 100000 руб., иск следует подавать в районный (городской) суд, который рассмотрит его в упрощенном порядке.
Для подготовки иска постарайтесь найти ответы, т.е. добыть доказательства, на следующие вопросы:
1. В каком кафе расплачивались.
2. Кто расплачивался в этом кафе, есть ли в кафе видеозапись или получить при помощи адвоката письменные показания полового о личностях лиц, расплатившихся в кафе, и обязательно сделать нотариально удостоверенный перевод этих показаний на русский, а также всех остальных документов из полиции.
3. Каким образом платеж по карте был проведен: пин-код был введен или нет.
4. Далеко ли Вы были от этого кафе в момент оплаты картой в кафе, кто может подтвердить место Вашего нахождения в этот момент.

[тимва]

Спасибо большое за ответ

Да районный суд, по месту моего жительства??
Иск по некачественно оказанной услуге, повлекшей убытки??

Я была в центре Парижа в кафе, а деньги сняли в течении 30 мин транспортного хода от меня, - личном кабинете отображается время и прям место и название другого кафе, на карте
К видеозаписи почему то не допустили, не знаю, полиция будет работать или нет с видеозаписью в кафе (и в моем и в том, где расплачивались моей картой). Полиция предоставила мне протокол только, я его переведу в конторе.
Пин код не был введен - пэй пас, просто приложили карту
Примерно в 30 мин езды транспортом, подтвердить может моя мама, с кем мы были вдвоем))) ну еще в протоколе мб отображается как то, гляну ща
Еще администратор, владелец кафе, где я была, дал мне простой стикер со своей печатью и контактами, и сказал, если нужно, подтвердит все.

[тимва]

И еще: в своем решении банк ссылается на пункт 3,6 условий использования банковской карты (простая брошюрка!!), который устанавливает, что любые операции по карте, совершенные с пин кодом или без него, признаются совершенными держателем и с его согласия !!! )))))

Я могу просить суд признать этот пункт недействительным??