Как правильно поступить?

[Лера]

Приобрела машину в кредит,машина сломалась,гарантийный случай.
Дилер заказал запчасть,уже жду пол месяца и не известно когда привезут.Некоторые люди ждут уже четыре месяца. Если я обращусь в суд изменит это что -нибудь. Или все равно придется ждать. Обидно получается страховку плачу,кредит тоже, а на машине не езжу. Подскажите что нужно делать?

[Yurij]

Воспользоваться правами, предоставленными Вам Законом ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
2 .В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить ИНЫЕ требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

[Лера]

В договоре купле-продажи есть такой пункт"Гарантийный ремонт производится в течение 21 дня при наличии запчасти" А вот если ее нет,то вообще ничего не написано. Сколько может стоит адвокат?

[Yurij]

Это условие НЕЗАКОННО:

1. Закон ОЗПП:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Устранение недостатка товара в гарантийный период происходит незамедлительно, если иное не установлено письменным соглашением сторон.

2. Гражданский кодекс РФ:
Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm

- в вашем случае срок, связанный с "поступлением запчастей на склад", Не ОПРЕДЕЛЁН, поскольку это событие МОЖЕТ Не ПРОИЗОЙТИ в принципе.

Поэтому пишите претензию, где укажите РАЗУМНЫЙ срок исполнения ремонта.

Вы вправе предъявить иное требование согласно ст. 18 Закона РФ "ОЗПП", если ремонт не будет выполнен в установленный ВАМИ срок .

[Лера]

Подскажите как пишется эта претензия и куда?

[Yurij]

Вы же спрашивали по аблаката !

Все вопросы к Яндексу !