И снова сроки гарантийного ремонта...

[DiGriz]

Тут во прикупил телевизор Rolsen со встроенным DVD в кредит. Кредит уже полностью погашен. По срокам гарантии еще осталось 2 месяца. В телевизоре целый букет неисправностей (изображение хромает, ДВД не воспроизводит звук при просмотре фильмов, корпус дребезжит, левый канал на усилителе не работает). Полтора месяца назад здал его в сервисный центр. У них отмазка одна - нет детелей - ждем.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать возврата денег и какую сумму (стоимость телевизора, или вместе с выплатами по кредиту), обмена телевизора на другой (например отдельно телевизор и ДВД). И вообще, посоветуйте, как лучше в этой ситуации поступить.

PS звонил в союз по защите прав потребителей - сказали, что на время ремонта обязаны предоставить равноценную замену ремонтируемого товара, обменять его на другой либо вернуть деньги... Но в СЦ ничего об это и слышать не хотят. Ждите, говорят, а сколько, незнаем....

[Ulex]

обращайтесь в магазин, а не в СЦ, как правило это разные юр. лица

[Генрих Шатковский]

сказали, что на время ремонта обязаны предоставить

Во-первых, только после предъявления Вами требования и желательно в письменном виде и в двух экземплярах, во-вторых, если измените требование на возврат денег, то, в случае, предоставления ранее Вам заменного товара, Вы будете его незамедлительно вернуть.

[DiGriz]

Да в принципе черт с ней, с заменой!!! Факт в том, что мне и в магазине говорят, что другого выхода, кроме ожидания деталей попросту нет!!! Если честно, идеальным вариантом был бы возврат денег. Вот только как это сделать грамотно с точки зрения закона? И возможно ли это вообще? Все-таки деньги-то не маленькие...

[Ulex]

написать претензию на имя руководителя магазина с просьбой разоравть договор купли продажи. то что товар курлен в кредит - не принципиально, чуть усложняеься процесс получения денег (ибо есть 3 сторона - Банк)

[Еле-еле]

они по Закону обязаны вернуть не только стоимость вещи, но и проценты уплаченые по кредиту, при чем запрс в банк должны делать сами!!!

[Генрих Шатковский]

при чем запрс в банк должны делать сами

Кредит брался у банка, а не у продавца, а следовательно, потребитель сам должен доказывать размер убытков по размеру процентов по кредиту.