Купил ноутбук, а он сгорел

[sava_85]

Всем Добрый день!
Купил в декабре 2006 в М-видео ноутбук в кредит, на этой неделе он сгорел, т.е. во время работы задымился и вырубился. Я обратился в СЦ, мне сказали, что его починят. Имею ли я право потребовать замену на такой же новый ноутбук. Спасибо.

[Digital Raven]

Я обратился в СЦ, мне сказали, что его починят.

В СЦ производителя или продавца М-видео ???

Имею ли я право потребовать замену на такой же новый ноутбук.

Да имеете ... только этого требование необходимо предъевлять продавцу.

[sava_85]

Обратился в М-видео, они говорят что передадут ноутбук в СЦ производителя так как они ремонтом техники данного производителя не занимаются.

[Laster]

Вы не имеете права его заменить,если есть возможность отремонтировать и продавец не согласен,потому что:

Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Как видно из списка,компьютеры в него включены
ФЗоЗПП(преамбула)
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[Генрих Шатковский]

Только суд, исследовав все материалы дела, имеет право дать оценку недостатку, как недостатку существенному. До суда это только мнение продавца или потребителя.

[Laster]

Конечно,пусть сразу в суд идет,и там его поимеют по 98-99 ГПК.Но это ведь не Ваши трудности,Генрих Шатковский?

[Генрих Шатковский]

его поимеют по 98-99 ГПК

А кто Вам, Laster, сказал, что суд не посчитает недостаток, описанный sava_85, существенным недостатком? Раньше я Вас называл прокурором, а Вы, Laster, оказывается ещё и судья.

[Laster]

Существенность недостатка достаточно точно определена!См. выше или преамбулу ФЗоЗПП.Суд будет опираться на заключение экспертов,а они уже подтвердили,что недостаток устранимый...

[Генрих Шатковский]

экспертов,а они уже подтвердили,что недостаток устранимый

Laster, Вы просто какой-то кладезь. Вы оказывается и прокурор, и судья, и ещё экстрасенс. Кто Вам сказал, что по данному делу была проведена экспертиза?

[Glo]

Кто Вам сказал, что по данному делу была проведена экспертиза?

А кто Вам сказал, что результаты экспертизы будут в пользу покупателя и он оплатит не только оную, но и расходы по судебным издержкам? Может быть не стОит постоянно советовать потребителю бежать в суд?

[Laster]

Glo, Просто Шатковский очень сильно меня недолюбливает,поэтому и советует все,что угодно,лиш бы в противоположность,а то,что потребитель на бабосы попадет,его видимо мало интересует...

[Генрих Шатковский]

А кто Вам сказал, что результаты экспертизы будут в пользу покупателя и он оплатит не только оную, но и расходы по судебным издержкам? Может быть не стОит постоянно советовать потребителю бежать в суд?

Потребитель вообще-то пока в до судебной стадии развития ситуации. Экспертиза проводится не только по определению суда, но и в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП". И ещё. Защита прав потребителей осуществляется судом стих 1 статьи 17 Закона РФ "ОЗПП".

советует все,что угодно,лиш бы в противоположность,а то,что потребитель на бабосы попадет,его видимо мало интересует...

Вы наглец, Laster, лезите рассуждать на юридические темы с двумя классами церковно-приходской школы, и как любой политик все свои неудачи и свою тупость сводите к проискам политических противников. Перестаньте тупить и возможно Вас, Laster, будут все обожать.

[Laster]

1) ГК РФ\Статья 14. Самозащита гражданских прав
Допускается самозащита гражданских прав.

Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

ФЗоЗПП\Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

КАК ВИДНО,НЕ ТОЛЬКО СУДАМИ...

2) Я не червонец,что бы быть всем любезен...

[OWL]

Генрих Шатковский, до чего же Вы любите оскорблять и передергивать слова. Может это у Вас 2 класса церковно-приходской школы. Между прочим Ваш спор с Ластером том кто из вас образованнее ничем не поможетsava_85,

[Dao]

Только суд, исследовав все материалы дела, имеет право дать оценку недостатку, как недостатку существенному

Оценку-то может дать кто угодно. Но решать, соответствует ли она действительности, действительно придется суду. Стопудово.

И вы, господа, забыли, что ноут куплен в кредит...
Через какой банк кредит оформлялся?

[Генрих Шатковский]

Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

О какой самозащите Вы, Laster, говорите? Если Вас посылает продавец, то какой вид самозащиты Вы примените? Самбо что ли?

до чего же Вы любите оскорблять и передергивать слова.
Может это у Вас 2 класса церковно-приходской школы.

Только в отношении вас, OWL и Laster, я был вынужден применить не культурные словообороты, которые не применял даже к Dao и Pessimist. Передёргивают затвор, а не слова. По поводу образования и его размеров всё возможно в этом мире, т.к. всё относительно.

[Laster]

Dao, А какая разница,все равно не заменят и бабки не вернут,ноут ремонтабельный!

[Digital Raven]

А какая разница,все равно не заменят и бабки не вернут,ноут ремонтабельный!

По закону должны отремонтировать или поменять на новый или вернуть деньги (но тут кредит и с банкой надо будет договариваться о досрочном погашении) в связи с тем что недостаток существенный.

[Dao]

Я почему и спросил: в каком банке кредит оформлялся? У разных банков правила разные.

[Laster]

Digital Raven, Если мне помнится,сервис обещал отремонтировать ноут\

\недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Речи о повторимости,несоразмерности затрат или затягивании не было

\Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛОВО КОМПЬЮТЕР в п.7 !!!(или ноут к таковым не относится???)

[Digital Raven]

Если мне помнится,сервис обещал отремонтировать ноут

Ну если человек его сдавал на ремонт, тогда они должны его отремонтировать это и ежу понятно Но можно так же было потребовать новый ноутбук или вернуть за него деньги Это уже выбор потребителя что делать

[Laster]

В данном случае - это не выбор потребителя.У потребителя в данном конкретном случае есть право на безвозмездное устранение недостатка.
Вот если недостаток случится повторно,или отремонтировать не смогут в разумные сроки или вообще не смогут-тогда другое дело!
А что бы ремонт продвигался быстрее,советую в заявлении на время ремонта потребовать в пользование аналогичный товар.Такое заявление нужно направить продавцу.Даже если не дадут,можно проценты срубить и сильно ускорить ремонт...

[Генрих Шатковский]

Да восславим Господа Бога! У Laster пробиваются ростки зрелого понимания Закона РФ "ОЗПП". Это в отношении требования о предоставлении на время устранения недостатка аналогичного товара.

[Laster]

Генрих Шатковский,Если у нас с Вами мнения по определенным вопросам сильно расходятся,то это не значит,что оппонент туп до крайности только по этой причине(потому что подобное заявление может быть сделано и по отношению к Вам,уважаемый).

[Vegas]

Но можно так же было потребовать новый ноутбук или вернуть за него деньги

а это с какого перепуга?

[Генрих Шатковский]

Если у нас с Вами мнения по определенным вопросам сильно расходятся

Какие мнения, Laster, Вы в юриспрю(у)денции тупы как сибирский валенок!!! Мнение есть у Pessimist, Dao, Swag, Евгения Садовского, Евгения Мясина, Антона Недзвецкого, у меня и других участников форума, но только не у Вас, Laster, у Вас не мнение, а так поверхностное ознакомление с законами и полное отсутствие понимания основ гражданского права и тем более гражданского процесса. Вы, Laster, не в состоянии подвергать анализу прочитанное, а тем более написанное другими участниками форума.