затянувшийся ремонт сотового

[Юлианна]

Здравствуйте.Будте добры,подскажите как поступить в данной ситуации:я сдала в АСЦ Диксис сотовый телефон по гарантии, в квитанции о сроках выполнения работ ничего не указано,но на приемном пункте говорят 5-15 дней. Сегодня уже 23 дня как он там и только сегодня он попал в руки к мастеру,ссылаясь на то,что в СЦ большая загруженность.Могу ли потребовать у СЦ плату за каждый день просрочки?

[Генрих Шатковский]

Могу ли потребовать у СЦ плату за каждый день просрочки?

Во-первых, является ли данный СЦ уполномоченным изготовителя или продавца?
Во-вторых, не плату, а неустойку. Со сроками надо быть более внимательным, т.к. может и не быть вины в нарушении сроков устранения недостатка, т.е. ремонта по гарантии.
В-третьих, если СЦ является уполномоченным изготовителя или продавца, то я бы лучше на Вашем месте заявил письменное требование к СЦ о предоставлении на время ремонта подменного аппарата, т.к. мобильные и сотовые не относятся к бытовым приборам по причине того, что являются абонентскими радиостанциями, а не телефонами.
За неудовлетворение данного требования о предоставлении подмены в 3-х дневный срок с СЦ взыскивается по 1% от цены товара за каждый день просрочки.

[glasniy]

Извините, просрочки чего????
Нет у Вас письменного соглашения по срокам, а это означает, что ремонт должен быть произведён незамедлительно, т.е. в минимальные объективно необходимые на это сроки.
Каковы эти сроки, это ещё вопрос...

[Laster]

У сервиса Вы не можете требовать ничего,кроме ремонта. Данные требования предьявляются продавцу.
Если в квитанции указано,что ремонт может быть отодвинут из-за отсутствия запчастей,то взыскать в настоящий момент вообще ничего не удастся.Кроме прочего,сервис может заявить,что 20 дней им потребовалось для принятия решения принимать телефон в гарантийный ремонт или отказать.

[glasniy]

У сервиса Вы не можете требовать ничего,кроме ремонта. Данные требования предьявляются продавцу.
Если в квитанции указано,что ремонт может быть отодвинут из-за отсутствия запчастей,то взыскать в настоящий момент вообще ничего не удастся.Кроме прочего,сервис может заявить,что 20 дней им потребовалось для принятия решения принимать телефон в гарантийный ремонт или отказать.

Не совсем так...
Дело в том, что отсутствие запчастей - это не уважительная причина для продления сроков.

[Laster]

Неуважительная причина-еще не повод требовать обязательства,которого не было.
P\S Мы с вами уже беседовали по этому поводу в другой теме,возвращаться к ней не вижу смысла...

[Генрих Шатковский]

У сервиса Вы не можете требовать ничего,кроме ремонта.
Неуважительная причина-еще не повод требовать обязательства,которого не было.

Laster! У Вас совсем поехала крыша! Не вводите в заблуждение потребителя! Обязательство возникает в силу закона, либо из договора. Законом РФ "ОЗПП" определено, что срок исполнения требования потребителя по безвозмездному устранению недостатка устанавливается СОГЛАШЕНИЕМ сторон

в квитанции о сроках выполнения работ ничего не указано

если соглашения нет, а я надеюсь, что Вы, Laster, не совсем ослепли от своей дурости, то НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

[Laster]

Генрих Шатковский, Укажите мне,кто эти самые стороны,а также покажите мне этот договор.С Вами мы так же беседовали на эту тему и как помнится,последнее слово осталось за мной.Возвращаться к теме смысла не вижу.Желаете пребывать в заблуждении-FOREVER