-
Senior Member
Пользовался Интернет 8 дней, а снимают как за полный месяц.
Не подскажете, что тут можно сделать.
Я подключился к компании emserv.ru, причем они мне не выдали копию договора, только карточку абонента, без юридического и без фактического адреса компании. Никаких реквизитов!
В начале февраля пропал доступ в Интернет
Я позвонил, оставил заявку, предупредил, что-бы звонили на домашний телефон, так как мобильный отключен.
В итоге с меня сняли 350 рублей, как за полный месяц. Мотивировав, что монтажник до меня не дозвонился.
Законно ли это? Что тут можно сделать?
-
Senior Member
Прежде всего раздобыть экземпляр договора и изучить его условия.
-
Senior Member
Вы думаете в договоре написано, что если монтажник сделал пару звонков на мобильник и решил не звонить на домашний, то деньги за 20 дней отсутствуещего Интернет должны сниматься?
Услуга же не предоставлялась!
-
Senior Member
Вообще то письменно вы заявку не оформляли,доказать что либо будет проблемно.
Посмотрел я на условия вашего провайдера и вывод следующий; в нет вы ходите через спутник(о чем говорит ограничение скорости на выход),единственная радость-возможность играть в пулялки внутри домовой сети
-
Senior Member
А есть ли закон который запрещает взимать плату за услугу которой не пользовались?
На основании которого коммунальные платежи летом не взимают
-
Senior Member
Коммунальные платежи взимаются равномерно в течении года(по этому поводу есть решение ВС).
-
Senior Member
А как же перерасчет? Не берут плату если доказано, что жилец жил все лето на даче.
-
Senior Member
Одно другому не противоречит.Сделайте заявку,и Вам пересчитают.Такие положения обычно включают в договор на поставку газа,воды.Тепловой энергией в летнее время Вы и так не пользуетесь,а в зимнее время пользование неизбежно,т.к. отключение невозможно и может привести к разморозке труб,электрическая оплачивается по счетчику..
-
Senior Member
за 20 дней отсутствуещего Интернет должны сниматься
Чушь. Не было в феврале месяце перебоев в 20 дней у Изумруда. Это было раньше и то не более 3-х дней. Так что потрудитесь объясниться сэр.
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
Senior Member
Посмотрел я на условия вашего провайдера и вывод следующий; в нет вы ходите через спутник(о чем говорит ограничение скорости на выход)
Ограничение скорости, потому что избран безлимитный тарифный план с ограничением скорости обмена данных только на внешний интернет по 350 руб в месяц, локальная сеть без ограничения траффика и скорости.
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
Senior Member
Генрих Шатковский, Локалка-это домовая сеть между своими абонентами(подключенными к данной компании),Аналогично вы можете работать по обычной телефонной сети(с ограничением на одновременное подключение),а исходящий сигнал узок из-за дороговизны двустороннего вещания на спутнике.
-
Senior Member
А в моем подъезде перебой был.
-
Senior Member
А Изумруд утверждает, что не было.
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
Senior Member
-
Senior Member
В таком случае только суд может разрешить спор.
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
-
Senior Member
Имеют ли они право из 20-ти дней в течении которых доступа в Интернет не было сделать перерасчет только 7 дней, мотивируя, что мы не пускали монтажника? В договоре есть такой пункт, но монтажник в тот период времени звонил только на мобильный, который находится в ремонте, на домашний телефон он не звонил.
Записку пустить монтажника они не оставляли. Насколько законны их действия?
(Если не ошибаюсь была "Ошибка 769, пользователь не распознан". После перезагрузки и сервера доступ появился).
-
Senior Member
Если Вы хоть один байт скачали с внешнего интернета и, учитывая тот момент, что у Вас безлимитный тариф, можно сделать лишь один правильный вывод, что согласно договора Вам были предоставлены услуги по выходу в сеть Интернет. Вот, если бы была привязка к трафику или к дням (по количеству скаченного объёма инфы), то тогда можно было бы говорить о каком-то нарушении.
И ещё одна проблема. Жилище у нас неприкосновенно, а следовательно Вы должны были обеспечить доступ монтажнику в Вашу квартиру.
Надо уметь договариваться.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|