Не хотят собирать мебель в срок. Фабрика Дарсо.

[Funnata]

Купили мебель фабрики Дарсо, очень много мебели - целую комнату. Когда обговаривали доставку ( в пятницу 2 марта 2007), решили обговорить и сроки сборки. По договору с ними - три календарных дня, но фабрика ссылаясь на занятость сборщиков предложила подождать недельку. Учитывая, что мы живем в небольшой квартире, коробки с мебельными частями пришлось бы держать на лестничной клетке. Долго ругались с фабрикой и пытались выяснить телефон отдела по работе с клиентами, но безуспешно. Я отказалась принимать доставку мебели, потому что у меня квартира, а не склад. Мне позвонил менеджер Алексей и пообещал, что он договорился и сборку произведут в понедельник 5 марта. Мебель привезли, как и ожидалось, часть ее пришлось размещать у соседей. Сегодня в 11 утра, когда никого из сборщиков не наблюдалось, я набираю Алексею спросить, когда же они приедут, а он отвечает: "Простите, но про 5 число мне пришлось вам наврать, чтобы вы приняли мебель и нам не пришлось обратно ее везти. Сборка будет завтра или послезавтра или после праздников!" То есть он опять сказал "или" и не дал никаких гарантий! Фамилию мне свою он не говорит, на фабрике хамят и бросают трубку при попытке поговорить с начальством, в контактах у них стоит только адрес инфоСОБАКАдарсо, то есть общий ящик из которого мое письмо просто выкинут! В магазине Мебельград, где покупалась мебель посылают на фабрику. Что делать?

[Yurij]

Как в догворе прописана "сборка мебели" ?

Если отдлеьной платной услугой (т.е. выделена её стоимость), то Вы вправе потребовать по 3% в день от стоимсоти сборки за кждый день просрочки.
На основии Закона ОЗПП:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Если это так, пишите претензию по образцу на сайте и вручайте её магазину.

[Dao]

Логично. Договор - в студию, плиз...