возврат телефона при отсутствии накладной

[losb]

Здраствуйте.

Мне подарили телефон. Попользовавшись им услышал шум в динамике. Сдал по гарантии. Контора, которая дала гарантию решить проблему не смогла и предложила вернуть деньги. Тут возникла проблема в том, что у меня нет ни чека ни накладных. Есть только гарантия. Они утверждают, что при такой ситуации оборудование не примут, а получат у сервис-центра заключение о том, что телефон исправен и шум соответствует норме. Сам телефон серый и куплен похоже в арабских эмиратах. Подскажите пожалуйста какие у меня могут быть рычаги давления?

Спасибо
Женя

[Евгений Мясин]

См. ст. 18 закона "ОЗПП"

[losb]

Спасибо большое. О результатах напишу.