Замена принтера из-за отстутствия расходников в рознице.

[[adi]]

Подскажите, пжл, в ситуации.
Есть принтер. Гарантия 12 мес. Через несколько месяцев эксплуатации выясняется, что картриджей нет в рознице. И нет возможности найти. Должен ли продавец удовлетворить требование клиента по замене на аналогичную модель с доступными картриджами в продаже?
Спасибо.

[Yurij]

А что за принтер-то ?

[Генрих Шатковский]

Данная ситуация противоречит положениями ст. 6 Закона РФ "ОЗПП". Последствия этих противоречий прописаны в ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".

[[adi]]

Yurij
Производитель "Lexmark". Модель сейчас не вспомню уже.

Генрих Шатковский
В ст. 6 Закона "ОзПП" РФ вслух произносится лишь три понятия - ремонт + техническое обслуживание + запасные части. Принтер как изделие - исправен. С другой стороны, картридж вовсе и не запчасть, а расходник. Хотя если отсутствует в розничной продаже - в расходники уже не вписывается. Вроде бы.
Ст. 12 подразумевает донесение потребителю информации, несомненно, лишь при заключении договора. Допустим, такая информация донесена была. Хоть подтвердить в суде, думаю, возможности не будет.
Если будет исковое заявление в суд - есть ли шанс у потрибителя выиграть такое дело?

PS Как в данных ситуациях расцениваются понятия "изготовитель" и "продавец"? Насколько они равнозначны применительно конкретно к данной ситуации?

[Yurij]

цитата:
"Модель сейчас не вспомню уже"

- А что, На НЁМ разве Не написано название модели ???

[maxbryansk]

Да бред, что картриджи найти нельзя.
Есть спрос -есть предложение.

[Digital Raven]

Да бред, что картриджи найти нельзя.

Покупаете комплект картриджей и принтер в подарок вы получаете совершенно бесплатно Картриджи могут и привезти ... весь вопрос в цене.

[Генрих Шатковский]

картридж вовсе и не запчасть, а расходник

Картридж принтера не расходник, а его составная часть. При выходе из строя (не обязательно из-за дефекта) составной части товара её заменяют запасной частью. Поэтому запасные части для принтера, а не для картриджа.
Расходуется в картридже то, что находится внутри картриджа, а также валик. Поэтому многие заполняют катриджи, а не меняют их целиком, но до того момента пока жив валик.
Замена (заполнение) катриджа - техническое обслуживание принтера, а не картриджа.

[Digital Raven]

Картридж принтера не расходник, а его составная часть.

Всё таки по моему это расходный материал, во всяком случае так это позиционируется большинством абсолютном если не всеми производителями принтеров. И у ВСЕХ производителей принтеров, картриджи ОДНОРАЗОВЫЕ, НЕЛЬЗЯ их заправлять. Кончились, выкинули и купили другие.

[Генрих Шатковский]

И у ВСЕХ производителей принтеров, картриджи ОДНОРАЗОВЫЕ, НЕЛЬЗЯ их заправлять. Кончились, выкинули и купили другие.

Сходите в ближайшую компьютерную мастерскую и раскажите это там. Я думаю, что Вы станете объектом для насмешек.

[Digital Raven]

Сходите в ближайшую компьютерную мастерскую и раскажите это там. Я думаю, что Вы станете объектом для насмешек.

Да заправляют их там, я вам говорю про то, что написано в инструкции по экспулатации принтеров, если вы неудосужились прочитать хоть одну инструкцию, тогда мне с вами да же спорить по этому вопросу неохота, учите мат. часть. А потом уже поговорим.

P.S. Я и сам для лазерников (ч/б и цветных) картриджи заправлял и мат. часть я по картриджам знаю (и последсвия заправок картриджей я знаю хорошо)

[Генрих Шатковский]

В инструкции написано многое. Но что делать потребителю, если в продаже отсутствуют картриджи? Инструкция по данному поводу молчит. Инструкция в такой ситуации даже не советует выбросить принтер, она просто молчит.

[Digital Raven]

В инструкции написано многое.

Да там очень много полезной информации, которая для пользователей вроде вас была бы очень полезной, хотя бы в качестве ознакомления.

Но что делать потребителю, если в продаже отсутствуют картриджи?

Я этого не понимаю (если скажут модель принтера могу свои слова обосновать), на расходниках основные деньги делаются. Если плохо искать, то нет, но это совсем не значит, что в природе этого нет

Инструкция в такой ситуации даже не советует выбросить принтер, она просто молчит.

А она советует купить новые

[[adi]]

Агрегат находится не у меня, потому сразу и не вспомнил.
Модель X2350.
Согласен, что на расходниках делаются основные деньги.
Про заправку в компьютерных салонах - в топку такую тему. Это из серии очумелые ручки. Результат далеко не тот, который интересует. К сожалению, разумеется. СНПЧ - тоже не для этой темы.
Интересует наличие оригинальных картриджей. Всё просто.

[Digital Raven]

]Модель X2350.Согласен, что на расходниках делаются основные деньги.

Да вроде есть или могу точно сказать, что были (Во всяком случае в фирме региональной где я работаю)

]Про заправку в компьютерных салонах - в топку такую тему. Это из серии очумелые ручки. Результат далеко не тот, который интересует. К сожалению, разумеется. СНПЧ - тоже не для этой темы.

Для печати текстов приемлимо, СНПЧ настраивать надо серьёзно, окупается если печатать много цветных картинок, да и то качество с оригиналом сравнивается, но по полутонам всё равно хромает.

]Интересует наличие оригинальных картриджей. Всё просто.

Да вроде как были и есть. Поискать не пробовали по интернет магазинам ???

[[adi]]

Digital Raven, да пробую искать, конечно. И вероятно, обязательно найду на просторах интернета.
Но вопрос стоит чуть под наклоном: нет картриджей в нашей области таких. Будет ли это весомой причиной для удовлетворения иска потребителя в судебной практике? Получается, что согласно ст. 6 закона "ОзПП" это 100% реально. Причём, на долгие годы вперёд.

[Генрих Шатковский]

Наконец Вас проняло то, что было написано ранее.

[[adi]]

Мне было интересно узнать о судебной практике в данном вопросе.
Однозначного ответа так и не выяснил для себя.
Просто теория - не очень интересует. Я не забываю, что живу в России. Оказывается, это так весело.

[Генрих Шатковский]

Мне было интересно узнать о судебной практике в данном вопросе.

В нашей стране право не основывается на судебном прецеденте, а посему тыкать судье в лицо или тем более продавцу (изготовителю) судебной практикой приведёт к отрицательному результату для потребителя.

[Digital Raven]

]Мне было интересно узнать о судебной практике в данном вопросе.

На моей памяти было 4 или 5 подобных исков (к фирме в которой я на данный момент работаю) и был удовлетворён только один, т.к. у человека был хороший адвокат и требовал он достаточно много, но суд удовлетворил стоимость принтера порядка 4.5 тысяч рублей + просрочка 3.5 (если считать по 1 проценту набегало около 15) тысяч рублей + 500 рублей моральный вред (просили 10) + 2.5 тысячи адвокату (просили 10), остальные иски не удовлетворили (это был последний иск по этому поводу). Судебное разбирательство длилось около года. Да и картриджи уже после подачи заявления в суд привезли в достаточно количестве.

]Просто теория - не очень интересует. Я не забываю, что живу в России. Оказывается, это так весело.

Весело, не то слово. Вы из какой области то будете, если у вас таких расходников не возят ??? Вроде ширпотреб

[[adi]]

Потому и не возят, что ширпотреб.
Южноуральские мы.

[Digital Raven]

]Потому и не возят, что ширпотреб.

Да вроде на ширпотребе (картриджах) наибольшую накрутку, делают не по 30% с единицы, это на штучных заказах делают не более 10-15%. Так что ширпотреб возить выгодно, просто менеджмент комп. фирм у вас видно плохо рынок отслеживает или принтеров таких в вашем регионе очень мало.