Помогите разобраться! Неисправный коммуникатор.

[ds421]

Доброго времени суток!
Купил в "Поларисе" коммуникатор (кпк с gsm-модулем). Достаточно быстро понял, что купил совсем сырую модель, однако не очень скоро созрел до "сдать по гарантии".

Подскажите, пожалуйста, по ответы на следующие вопросы:

- является ли коммуникатор технически сложным, либо его можно отнести к сотовым тлф. (так называемым "носимым и т.д.")
- действия продавца(законные, к чему быть готовым), после получения нижеидущего заявления.
- соглашаться ли на проверку качества в магазине(их силами, но они не являются авторизированным СЦ), либо сразу требовать независимую товарную экспертизу?
- правильно ли составлено заявление. Учился сам, спросить болбше не у кого!

Спасибо всем за ответы!

Планируемое заявление:

Генеральному директору
ООО «ПОЛЯРИС-СПБ3»
_______________________

от ****************************
проживающего по адресу:
****************************
моб. тел.: +7 (***) *** ** **


Заявление

Я, *******************, купил в «Магазине POLARIS на Сенной» коммуникатор Eten M600+ s/n ************ за 17086,30 рублей (семнадцать тысяч восемьдесят рублей тридцать копеек) согласно кассовому чеку от 16.08.2006 года.

В течение срока эксплуатации мною были выявлены следующие недостатки:

--Начал стираться стиллус (перо). По причине механического трения о корпус устройства. Предполагаю, что он сделан из некачественных материалов, которые не рассчитаны на эксплуатацию равную сроку гарантии на само устройство. Он начал вываливаться в самый неподходящий момент, что угрожает его потерей.
--Появились потертости на стиллусе (пере), до внутреннего слоя металла. Это оскорбляет мои эстетические чувства.
--Появился эффект «подтормаживания» при установке нескольких приложений. Я использую в среднем около 10 – 12ти приложений, и уже на этом объеме данных начинает «тормозить» встроенная почтовая программа.
--Часто отключается подсветка. Спасает лишь перезагрузка. Данный недостаток наблюдался даже после полной очистки памяти коммуникатора. Обычно проявляется при включении аппарата.
--Постоянно теряет GPRS-соединение. Помогает только ресет gsm – модуля.
--ОЧЕНЬ тихий звук в динамике (при разговоре). Исправил после установки официального патча от компании Eten. Однако он имеет свойство постоянно «слетать», чем приносит мне огромные неудобства.
--Коммуникатор не принимает некоторые сим-карты от Билайна (пробовал только на них, поэтому и пишу только про Билайн. Вставлял разные поколения карт). Последние 2 дня отказывается принимать сим-карту, которая у него стояла последние 3 месяца. (собственно это и побудило меня написать заявление).
--Нет возможности записать контакты на сим-карту! То есть приложение есть в стандартной поставке, но оно выдает ошибку записи. (испробовано на картах всех операторов). Т.к. я веду запись контактов на сим-карту, то для меня этот недостаток является очень существенным.

Итог: коммуникатор еще очень сырой для продажи. Как по программному обеспечению, так и по железной составляющей, чем доставил мне огромное количество неприятностей.
Совсем недавно я сравнивал свой коммуникатор и еще один такой же, купленный примерно в то же время. Ощущение такое, что это две разные модели. Ни зависаний, ни дефектов я не обнаружил.
Поэтому, в соответствии с вышеизложенным, и опираясь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно на нормы ст. 18, прошу:
- в установленный законом срок вернуть мне все средства, потраченные на покупку товара.
В противном случае, я буду вынужден защищать свои права потребителя в судебном порядке.

[Генрих Шатковский]

либо его можно отнести к сотовым тлф.

Если судить по каталогу, то в основном он предназначен или по другому сказать "заточен" под использование в сотовой связи. А всё отсальное просто опция. Но это чисто моё мнение.

[Ярослав Беляев]

Генрих Шатковский, Если это КПК с GSM модулем, то он заточен далеко не для сотовой связи, и GSM является неболее чем опцией, наравне с плеером или еще чем-нибудь, так что к абонентским радиостанциям скорее всего относить это устройство не получится...ИМХО.

[ds421]

Вот и мне также показалось...

А что вы можете сказать про это, уважаемые?

- соглашаться ли на проверку качества в магазине(их силами, но они не являются авторизированным СЦ), либо сразу требовать независимую товарную экспертизу?
- правильно ли составлено заявление. Учился сам, спросить больше не у кого!

[Генрих Шатковский]

Учился сам, спросить больше не у кого!

Сходите в общество потребителей заплатите несколько сотен рублей и Вам составят претензию, которую и сравните со своей претензией.

Если это КПК с GSM модулем, то он заточен далеко не для сотовой связи, и GSM является неболее чем опцией, наравне с плеером или еще чем-нибудь, так что к абонентским радиостанциям скорее всего относить это устройство не получится

Внешний вид данной модели говорит именно о том, что основной функцией, хоть это и КПК, является GSM связь.

[ds421]

Внешний вид данной модели говорит именно о том, что основной функцией, хоть это и КПК, является GSM связь.

Другими словами, коммуникатор нельзя отнести к технически сложным изделям?

[Генрих Шатковский]

Нет, коммуникатор относится к технически сложному и дорогостоящему товару, но подлежащему обмену по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".

[Dao]

я сравнивал свой коммуникатор и еще один такой же, купленный примерно в то же время. Ощущение такое, что это две разные модели.

Вы сами дали этой фразой ответ на свою претензию. Причины недостатков явно не в модели.

[ds421]

коммуникатор относится к технически сложному и дорогостоящему товару, но подлежащему обмену по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".

А могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, согласно ст.18 закона о "ЗПП"?

ведь:

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Т.к.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

, поэтому я хочу вернуть мои деньги.

Это можно сделать даже если недостаток не признают СУЩЕСТВЕННЫМ? (насколько я понял процитированные абзацы)

[Генрих Шатковский]

если недостаток не признают СУЩЕСТВЕННЫМ

Только к изготовителю.

[ds421]

А почему? Ведь я прошу расторжения договора купли-продажи?

А это требование не фигурирует в абзаце, касающемся техническисложных и дорогостоящих товаров:

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Поясните, пожалуйста.

[Генрих Шатковский]

Ведь я прошу расторжения договора купли-продажи?

Вы пользуетесь старой версией Закона РФ "ОЗПП".
С 2005 года потребитель не обязан и не имеет права требовать расторжения договора, т.к. договор расторгается в одностороннем порядке с момента предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, но, если имеется спор о причинах возникновения недостатка товара, то данный спор может разрешить только суд и тогда, только с момента вступления решения суда в силу договор купли-продажи будет считаться расторгнутым, а не с момента предъявления требования.
Поэтому не требуйте расторжения договора купли-продажи, т.к. формально Закон РФ "ОЗПП" не предоставляет такого права потребителю, а также Вы можете себя выставить на посмешище перед судом (продавцом и т.д.).

Поясните, пожалуйста.

А что именно?

[glasniy]

коммуникатор относится к технически сложному и дорогостоящему товару, но подлежащему обмену по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".

А могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, согласно ст.18 закона о "ЗПП"?

ведь:

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Это другой Перечень!

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными переферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В него не входит коммуникатор, если только его не признают персональным компьютером.
Или же его могут признать ДОРОГОСТОЯЩИМ.

[glasniy]

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

[ds421]

Это:

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

И это:

Поэтому не требуйте расторжения договора купли-продажи, т.к. формально Закон РФ "ОЗПП" не предоставляет такого права потребителю, а также Вы можете себя выставить на посмешище перед судом (продавцом и т.д.).

Насколько я понимаю, это диаметрально противоположные советы!

Причем первое мне больше нравится, как потребителю!

[Генрих Шатковский]

Насколько я понимаю, это диаметрально противоположные советы!

"Нам татарам всё равно, что малина, что га.но. Один татарин в две ширенга становись."
Это вообще-то не советы, а данность нашей жизни, т.к. требовать расторжения договора с 2005 года не требуется, а потребителю с 2005 года дано право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

[armario]

--Начал стираться стиллус (перо). По причине механического трения о корпус устройства. Предполагаю, что он сделан из некачественных материалов, которые не рассчитаны на эксплуатацию равную сроку гарантии на само устройство. Он начал вываливаться в самый неподходящий момент, что угрожает его потерей.

Смешно.

--Появились потертости на стиллусе (пере), до внутреннего слоя металла. Это оскорбляет мои эстетические чувства.

Очень смешно.

--Появился эффект «подтормаживания» при установке нескольких приложений. Я использую в среднем около 10 – 12ти приложений, и уже на этом объеме данных начинает «тормозить» встроенная почтовая программа.

А еще, когда я, одновременно с запуском STALKER, запускаю Half-Life Tournament, КПК немножко тормозит. Смешно.

--Часто отключается подсветка. Спасает лишь перезагрузка. Данный недостаток наблюдался даже после полной очистки памяти коммуникатора. Обычно проявляется при включении аппарата.

Вот это уже интересно.

--Постоянно теряет GPRS-соединение. Помогает только ресет gsm – модуля.

Выйдите из метро

--ОЧЕНЬ тихий звук в динамике (при разговоре). Исправил после установки официального патча от компании Eten. Однако он имеет свойство постоянно «слетать», чем приносит мне огромные неудобства.

Звук не соответствует заявленным параметрам?

--Коммуникатор не принимает некоторые сим-карты от Билайна (пробовал только на них, поэтому и пишу только про Билайн. Вставлял разные поколения карт). Последние 2 дня отказывается принимать сим-карту, которая у него стояла последние 3 месяца. (собственно это и побудило меня написать заявление).

Вопросы к Билайну. Продавец не отвечает за совместимость программно-аппаратного комплекса клиента. На суде продавец воткнет исправную симку

--Нет возможности записать контакты на сим-карту! То есть приложение есть в стандартной поставке, но оно выдает ошибку записи. (испробовано на картах всех операторов). Т.к. я веду запись контактов на сим-карту, то для меня этот недостаток является очень существенным.

Продавец не отвечает за совместимость программно-аппаратного комплекса клиента

Вообще говоря, мне не очень нравится, когда потребитель, сразу поняв, что аппарат "сырой", тем не менее юзает его более полугода, а потом хочет срубить денежку и купить гораздо более интересную модель. И так до бесконечности.

[Galant]

ds421, Вы вправе ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ договора купли-продажи.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

А это что такое? - Вы хотите самому изготовителю вернуть девайс? Ну удачи...