Кухонная плита дымится - что делать???

[Кухарка]

Ситуация:
Купила газовую плиту с электродуховкой. В инструкции написано - перед первым использованием прокалить 30 мин. на макс.температуре.
Стала прокаливать - через десять минут из вентиляционных отверстий пошел дым.
Написала заявление в магазин с просьбой вернуть деньги (не хочу менять или ремонтировать, вообще после этого случая не хочу электродуховку).
У торгующей фирмы есть свой сервис-центр. Мне сказали, что плиту должен осмотреть специалист из этого центра. Придет он завтра.

Пожалуйста, подскажите, как мне действовать? Какие документы он должен оформить? Что можно разрешать ему делать, а что нет, может быть, потребовать у него расписки в чем-либо?
Поясню: например, он вскроет плиту под видом осмотра, как я потом докажу, что пломбы были целы? Или, не дай Бог, плита полыхнет, как потом взыскать ущерб?

Насколько я понимаю, он просто должен дать заключение, что плита действительно не работает. А причины поломки - не в его компетенции, он ведь не эксперт, так? Да и еще раз подчеркну, что ремонтировать я не хочу, я ведь имею право отказаться от ремонта?

Заранее благодарна.

[maxbryansk]

Стала прокаливать - через десять минут из вентиляционных отверстий пошел дым.

Это нормальное явление.
Для этого и прокаливается плита, чтобы температурой удалить заводскую смазку, пыль и т.д.

[Кухарка]

В инструкции сказано - может появиться неприятный запах.
Но дым???

ЗЫ.Привет Брянску, Вы случаем не из Селены?

[maxbryansk]

Кухарка, нет,
не из селены......

[Subzero]

Ситуация:
Купила газовую плиту с электродуховкой. В инструкции написано - перед первым использованием прокалить 30 мин. на макс.температуре.
Стала прокаливать - через десять минут из вентиляционных отверстий пошел дым.
Написала заявление в магазин с просьбой вернуть деньги (не хочу менять или ремонтировать, вообще после этого случая не хочу электродуховку)....

Ну народ...
Написано русским языком 30 минут, так нет через десять минут мы перепугались и выключили. Как Вы думаете, заводская смазка должна при прокаливании сгореть без дыма и запаха?
Дым что повалил клубами? Выбило пробки? Чувствуется запах горелой электропроводки?
Наверняка нет!!! А мы уверены на все наши потребительские 100%, что в товаре недостаток!
Дольнейший сценарий предугадать несложно. Приходит мастер, замеряет сопротивление изоляции и потребляемый ток. Всё в норме, далее за 15-20 минут прокаливает остатки смазки и всего остального и демонстрирует полностью работоспособную плиту. И не то что про замену или возврат денег разговора с магазином не будет, а будет разговор и "бодание" с мастером об оплате холостого выезда!!!
А может просто ни фига не выдумывая признаться себе и главное магазину, что Вы погорячились и ошиблись с электродуховкой и хотите газовую. Просто по-человечески поговорить с магазином.
Хотя если сейчас у меня дома электродуховку заменить на газовую, то моя супруга, мягко говоря, этого не поймёт. Да и любой специалист Вам скажет, что никогда Вы не добьётесь от газовой духовки такого равномерного распределения тепла при приготовлении.
Как говорится, главная претензия к газовым духовкам: - Низ горит, верх не печёт. Правильно, - законы физики не позволяют.
А вообщем-то Вам виднее.

[glasniy]

Ситуация:
Купила газовую плиту с электродуховкой. В инструкции написано - перед первым использованием прокалить 30 мин. на макс.температуре.
Стала прокаливать - через десять минут из вентиляционных отверстий пошел дым.

Так для того и прокаливают 30 мин....
Правильно сказано, что выгорают остатки заводской смазки и т.п.
Отсюда и запах и дым.
Если дым не валит чёрными клубами, будто нефть горит, и от запаха глаза не режет, то, скорее всего, всё нормально...

[Кухарка]

Ну народ...
Написано русским языком 30 минут, так нет через десять минут мы перепугались и выключили. Как Вы думаете, заводская смазка должна при прокаливании сгореть без дыма и запаха?

Написано, что "может появиться неприятный запах". Запах и дым - разные вещи. Как сгорает заводская смазка - не знаю, я не специалист по плитам. А здравый смысл и жизненный опыт подсказывают, что самое правильное решение при появлении дыма из электроприбора - отключить его от сети. И до сих пор полагаю, что поступила правильно.

Разумеется, сейчас я уже не уверена, что плита НЕисправна. Ладно, придет специалист, расскажет. Мое дело - пироги вкусные печь. И горе тем, кто этому будет препятствовать!

[Digital Raven]

Разумеется, сейчас я уже не уверена, что плита НЕисправна. Ладно, придет специалист, расскажет.

Не надо поднимать панику раньше времени. Без спеца в этом деле трудно разобраться. После того как он придёт и послушайте, что он скажет.

Мое дело - пироги вкусные печь. И горе тем, кто этому будет препятствовать!

А вам пока никто не препятсвует ИМХО. Вот если спец скажет, что она не исправна, тогда уже можно будет писать претензии и т.д. и т.п.

[Кухарка]

Приходили два спеца, проверили плиту с ног до головы, надымили и сказали, что все ОК.

ДА, была неправа, погорячилась.

Но если бы в магазине сразу все объяснили и предупредили, это сэкономило бы огромное количество времени и нервов и мне, и другим.

Спецы очень подробно все рассказали, объяснили разницу в эксплуатации между газовыми и электрическими духовками, дали несколько советов. ИМХО - это прямая обязанность продавцов-консультантов.

Респект форумчанам, которые заочно поставили правильный "диагноз" плите и подготовили меня к результату.

ЗЫ. Пироги вряд ли получится испечь в ближайшие дни, поскольку этот ужасный запах явно за полчаса не выкалить.

[maxbryansk]

Кухарка, ....с каких то пор Селена-сервис по 2е стало посылать...
Рад, что все ОК- пользуйтесь.

[Ulex]

инстркуцию читать надо

[Кухарка]

maxbryansk, видимо, один побоялся к слабой и беззащитной девушке идти

[maxbryansk]

Кухарка, ....

[glasniy]

Приходили два спеца, проверили плиту с ног до головы, надымили и сказали, что все ОК.

ДА, была неправа, погорячилась.

Но если бы в магазине сразу все объяснили и предупредили, это сэкономило бы огромное количество времени и нервов и мне, и другим.

Спецы очень подробно все рассказали, объяснили разницу в эксплуатации между газовыми и электрическими духовками, дали несколько советов. ИМХО - это прямая обязанность продавцов-консультантов.

Респект форумчанам, которые заочно поставили правильный "диагноз" плите и подготовили меня к результату.

ЗЫ. Пироги вряд ли получится испечь в ближайшие дни, поскольку этот ужасный запах явно за полчаса не выкалить.

Если продавец КАЖДОМУ будет ВСЁ рассказывать, то он за день больше одной единици товара не продаст.
В инструкции чёрным по белому про запах говорится!!!

[Кухарка]

glasniy, сколько можно путать запах и дым???

[Генрих Шатковский]

Включите и пусть себе дымит. Может кто вызовет пожарных. Если приедут и начнут тушить, то значит плита дымит чрезмерно. По моему мнению это будут самые бескорыстные эксперты.