интересно а кто-нибудь пытался судиться с изготовителем

[dimon0]

Интересно, а кто-нибудь пытался вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченных денег.

[Сергей_Ф1]

Ну если Вы изготовителю заплатили, то можно потребовать возврата денег. Пример - изготовление мебели или компьютера. Если речь о крупняках, то тут наше законодательство только дает право, но прецидента вроде нет и быть не может. У Вас же нет с ними возмездного договора.

[dimon0]

есть такая ситуация в 2005 году был куплен фотоаппарат производства фирмы Benq через пол года появился дефект замыливание правой части снимка .
фотоаппарат был сдан в сервис через 8 месяцев его заменили на другой
при первой же попытке скопировать с нового фотоаппарата фотографии появился дефект заключающийся в том что файлы с фотографиями открываются на половину либо не открываются вообще.
фотоаппарат был повторно сдан в сервис центр тянули ещё 7 месяцев позвонили сказали забирайте приехал с ноутбуком проверил на месте оказалось что неисправность не устранена когда указал на это человеку выдававшему фотоаппарат он сказал что их СЦ больше не имеет сертификации и отправил в другой СЦ
в этом СЦ приняли фотоаппарат через пять месяцев отзвонились забирайте готов приезжаю с ноутом прошу проверить, отказываются с ссылаясь на отсутствие батареек
покупаю батарейки проверяю на ноуте, дефект на месте мне опять говорят что они потеряли сертификацию и отправляют в третью фирму но при проверке комплектности выясняется что отсутствует гарантийник, все сотрудники СЦ включая руководителя, пытаются убедить меня что я этот гарантийник не сдавал хотя в квитанции он записан
ещё месяцев 6 ищут гарантийник, две недели назад находит, и отдают вместе с фотоаппаратом.
Прихожу в новый СЦ, там мне говорят, извините, но на ваш фотоаппарат гарантия кончилась, спрашиваю почему? ведь он всё это время ремонтировался, они ссылаются на строки в гарантийном талоне о том, что гарантия не более чем два года с момента изготовления. И то, что он всё это время ремонтировался, их не волнует.
Продавца естественно уже нет.
Вопрос к кому предъявлять претензии?

[Евгений Мясин]

В п.2 ст.19 Закона "О ЗПП" сказано: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. В вашем случае договором предусмотрено исчисление гарантийного срока с момента изготовления товара.
Но также действуют нормы п.5 этой же статьи, согласно которым потребитель вправе в течение двух лет предъявить претензию, но обязанность доказывать наличие и характер недостатка возложены на него самого. Поэтому вы вправе предъявить претензию производителю (уполномоченной им организации), если обратитесь в экспертизу и докажете производственный характер недостатка.

[Сергей_Ф1]

Генрих, Вы бы еще подсказали dimon0 куда и на кого подавать претензию. Я думаю фирмы BenQ в России не зарегестрировано, равно, как и нет официального представительства. Так что, что это за УПОЛНОМОЧЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не знает никто. Так на кого подавать в суд и кто будет ответчиком?

"Наезжать" надо на ту организацию, которая оплачивает АСЦ гарантийные ремонты этих аппаратов. Её реальное существование сомнений не вызывает. Гарантийный срок подлевается на время нахождения товара в АСЦ. Никаких ограничений на это правило я не встречал. При замене товара гарантийный срок счтается заново, а не продолжается оставшийся со старого аппарата.

[Генрих Шатковский]

Сергей_Ф1 размышлял:

Я думаю фирмы BenQ в России не зарегестрировано

Представительство в России есть http://www.benq.ru
Официальное подтверждение о существовании или не существования на территории России представительства фирмы BenQ можно получить здесь http://www.palata.ru

[dimon0]

Информацию по реальным судебным процессам с изготовителями кто-нибудь имеет?

[Yurij]

Имеет:
http://opar.ru/su200601.htm

[Генрих Шатковский]

Я думаю, что по ОАО "АВТОВАЗ" в сети можно найти целую уйму материалов.

[Ivanovitsh]

Я имею информацию по "реальным" процессам с иностранными изготовителями. Пишите на мыло, если есть вопросы.